WestJet abandonne son projet controversé de reconfiguration d’avions et revient à l’espacement standard en classe économique. La compagnie aérienne a pris cette décision après avoir reçu de nombreuses critiques de la part de ses employés et clients.
Selon Radio-Canada, WestJet avait reconfiguré certains de ses appareils pour augmenter le nombre de sièges de 174 à 180 places, réduisant ainsi l’espace pour les jambes des passagers.
L’objectif était de diminuer les coûts par passager et de maintenir des tarifs aériens abordables.
Face au tollé suscité, la compagnie aérienne de Calgary fait maintenant marche arrière.
Elle va retirer une rangée de sièges sur les avions déjà modifiés pour revenir à la configuration initiale de 174 places. Les travaux débuteront une fois les certificats techniques obtenus.
Dans une déclaration, le PDG de WestJet, Alexis von Hoensbroech, a reconnu l’importance d’ajuster les décisions lorsqu’elles ne répondent pas aux attentes des clients.
« En tant que compagnie aérienne entrepreneuriale fondée sur la volonté de rendre le transport aérien abordable pour les Canadiens, il est dans notre ADN d’essayer de nouveaux produits. Parallèlement, il est tout aussi important de réagir rapidement si ces produits ne répondent pas aux besoins de nos passagers », a-t-il déclaré.
Il a ajouté que WestJet tirerait les leçons de cette expérience tout en restant fidèle aux attentes de ses clients et employés.
Le syndicat des pilotes s’est réjoui de cette décision, la qualifiant d’excellente nouvelle pour les équipages et les passagers.
