Royal Caribbean Group a annoncé une bonification de son programme de fidélité. Le groupe, qui opère trois marques de croisières, soit Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Silversea Cruises, permet désormais aux clients de cumuler leurs points de fidélité et de choisir sur quelle compagnie ils souhaitent les appliquer, peu importe la marque avec laquelle ils ont réservé.
Ce nouveau programme, baptisé Points Choice (Choix des points), sera utilisable pour des croisières à partir de la fin du mois de janvier.
L’objectif est d’enrichir l’expérience des clients fidèles grâce à des avantages qui rendent la fidélité plus avantageuse et unifiée entre les différentes marques, explique la compagnie.
« Points Choice a été conçu en plaçant nos clients au cœur de nos préoccupations », a déclaré Jason Liberty, président-directeur général du groupe Royal Caribbean.
« Nos clients explorent plus que jamais nos marques, et nous pensons que notre programme de fidélité doit évoluer avec eux. Points Choice permet à chaque client d’utiliser ses points de fidélité au sein de notre groupe de marques, là où ils auront le plus d’impact. »
Points Choice connecte l’ensemble des programmes de fidélité du groupe Royal Caribbean, soit:
- Crown & Anchor Society (Royal Caribbean)
- Captain’s Club (Celebrity Cruises)
- Venetian Society (Silversea)
Ainsi, un passager voyageant avec l’une des marques peut désormais utiliser ses points accumulés dans n’importe lequel des trois programmes, tout en continuant de progresser dans le programme de fidélité de son choix.
Les points seront alors déduits du programme de la marque où ils ont été cumulés et ajoutés à celui choisi par le passager. Les passagers souhaitant conserver leurs points auprès de la même marque n’ont aucune démarche à effectuer.
Points Choice s’appuie également sur le programme Status Match, lancé en mai 2024, qui permet aux membres de bénéficier d’un statut équivalent auprès des trois marques du groupe.
Principaux atouts du programme Points Choice :
Flexibilité et choix
Les passagers peuvent utiliser leurs points accumulés dans le programme de fidélité de leur choix, tout en profitant d’un statut équivalent auprès des autres marques.
Accumulation de points
Les membres continuent d’accumuler des points comme à l’habitude, avec la possibilité de les transférer soit avant la croisière ou jusqu’à 14 jours après.
Pour plus d’informations, veuillez visiter: www.royalcaribbean.com/faq/questions/what-is-points-choice
