Royal Caribbean a informé ses passagers que la croisière à bord de l’Anthem of the Seas, qui devait partir le 27 janvier de Sydney, en Australie, a été annulée, pour cause de problèmes techniques.
Dans le cadre de sa saison hivernale au départ d’Australie, ce navire, construit en 2015, devait proposer un itinéraire de 10 nuits en Nouvelle-Zélande, selon Cruise Industry News.
« L’Anthem of the Seas a rencontré un problème technique lors de sa dernière croisière et revient au port pour effectuer les travaux de maintenance nécessaires. Malheureusement, la compagnie ne pourra pas terminer les réparations à temps pour la croisière du 27 janvier », a indiqué Royal Caribbean dans sa communication aux passagers.
Selon The Travel Scouts, les passagers concernés ont été entièrement remboursés et ont reçu un crédit de 25 % pour une future croisière.
Également, selon la même source, en raison du caractère dernière minute de l’annulation, la compagnie a offert un remboursement partiel des dépenses de voyage non remboursables, comme les vols, les hôtels et les frais de location de voiture.
The Travel Scouts précise que les montants suivants ont été proposés aux passagers :
- Jusqu’à 200 $ par personne pour un changement de vol intérieur
- Jusqu’à 400 $ par personne pour un changement de vol international
- Jusqu’à 250 $ par cabine pour jusqu’à 2 nuitées d’hôtel
- Jusqu’à 100 $ par personne par jour pour les frais divers
Toutefois, comme le souligne l’expert en croisières, ces montants ne suffisent parfois pas à couvrir toutes les dépenses encourues.
