En 2025, les commentaires des conseillers en voyages ont guidé plusieurs initiatives de Vacances Air Canada. L’entreprise invite maintenant la communauté à partager ses idées pour 2026 afin de continuer à améliorer ses produits et services.
« Les conseillers en voyages de tout le pays, y compris les membres de notre comité consultatif du voyage, nous ont fait part de leurs précieux commentaires au cours de l’année écoulée, mettant en avant leurs priorités et leurs défis », a déclaré Erminia Gallina, directrice des ventes de Vacances Air Canada.
« Grâce à leur voix, ces informations ont joué un rôle déterminant dans l’élaboration de nos initiatives pour 2025, illustrant clairement comment les commentaires des conseillers se traduisent en un soutien et une valeur significative pour leur entreprise. »
Ce que les conseillers ont inspiré en 2025
Options VAC et TouteFlexibilité Plus
Parmi les initiatives les plus attendues figurait le programme des Options VAC, une solution réclamée depuis longtemps par la communauté des agents de voyages. Ces options permettent de réserver des forfaits ensoleillés pendant 24 heures et des forfaits en Europe pendant 48 heures, offrant ainsi aux conseillers une plus grande flexibilité et facilitant le processus de réservation.
Afin de garantir davantage de souplesse après la réservation, la protection TouteFlexibilité Plus a été repensée, offrant une plus grande flexibilité pendant trois jours et la possibilité de traiter les annulations jusqu’à 24 heures avant le départ. Ces mises à jour aident les conseillers à gérer de multiples contraintes tout en offrant à leur clientèle plus d’options et de valeur ajoutée.
Pour en savoir plus, cliquez ici pour consulter le prospectus.
Reconnaissance des performances exceptionnelles
L’engagement de Vacances Air Canada envers le secteur a mené à de nouvelles façons de récompenser les performances exceptionnelles.
En 2025, l’entreprise a lancé le programme « Excellence des groupes », un programme de fidélisation créé exclusivement pour les groupes – une première pour Vacances Air Canada.
De plus, l’entreprise a poursuivi ses investissements dans le programme des meilleurs ambassadeurs, offrant des possibilités et des récompenses accrues aux agents les plus performants à travers le Canada.
Expansion de la gamme de produits
Vacances Air Canada a élargi sa gamme de produits en 2025 afin de mieux répondre à la demande de sa clientèle, notamment grâce à l’ajout de nouvelles destinations offrant davantage d’itinéraires multipays et d’options en Europe.
Parmi les nouvelles offres figure l’introduction des longs séjours, désormais accessibles par l’intermédiaire de Vacances Air Canada, avec une gamme d’inclusions fortement recommandées.
Un ajout notable, les forfaits balnéaires tout-inclus à Palma de Majorque, en Espagne, gagnent en popularité. Cette destination séduit par la richesse de ses monuments historiques, ses plages de sable, ses nombreuses activités de plein air et sa vie nocturne animée.
Pour en savoir plus, cliquez ici pour consulter le site Web de Vacances Air Canada.
La franchise bagages
L’un des messages les plus clairs émanant du secteur est que la franchise bagages n’est pas négociable, car elle est essentielle à la valeur et à la confiance lors de la vente. Elle est donc restée une politique fondamentale depuis le début.
En s’appuyant sur ces commentaires, Air Canada a également amélioré l’expérience à bord en offrant, depuis le 1er septembre, de la bière, du vin et des collations sur les vols à destination des Caraïbes.
