Dans une annonce récente intitulée « Soltec mise sur l’IA pour simplifier la facturation des agences de voyages », l’entreprise Solutions 66 signalait l’entrée en vigueur de nouvelles fonctionnalités assistées par l’Intelligence Artificielle au sein de Soltec, son logiciel de facturation et de comptabilité conçu spécifiquement pour les agences de voyages.
Voici comment Solution 66 présentait la nouveauté :
« Ces nouvelles fonctionnalités permettent d’automatiser et de sécuriser la création des factures, tout en réduisant considérablement le temps de traitement et les risques d’erreurs. »
On ajoutait ceci :
« L’intégration de l’IA vise à simplifier les opérations quotidiennes des agences et à améliorer leur efficacité financière. »
Les précisions
Open Jaw Québec a voulu en savoir plus. Nous avons contacté l’entreprise et lui avons demandé quelques précisions.
Open Jaw Québec : Comment intervient, concrètement, l’Intelligence Artificielle dans les nouvelles fonctionnalités que vous annoncez?
Guillaume Racine, de Solutions 66 : Lorsqu’un utilisateur reçoit une facture provenant d’un grossiste, celle-ci peut être transférée par courriel vers une adresse dédiée, reliée à l’intelligence artificielle. L’IA analyse alors le message et la pièce jointe afin d’en extraire les informations essentielles et de générer ce que nous appelons une Facture IA. L’agent peut ensuite consulter cette facture, en valider les données et procéder à son approbation.
Le processus gagne ainsi en rapidité, en fiabilité et en contrôle, sans alourdir le flux de travail.
Open Jaw Québec : Pourquoi, selon vous, la facturation en agence avait besoin d’une assistance par l’IA?
Guillaume Racine : En fait, tout a débuté avec le problème de la connexion avec les grossistes. Dans un scénario idéal, le système serait branché directement à leurs plateformes, permettant une génération automatique des factures. Or, ce type d’intégration n’est pas toujours possible et s’avère souvent extrêmement coûteux.
Certains logiciels de comptabilité proposent déjà des connexions directes à des systèmes de réservation, mais les frais associés à ces intégrations sont généralement répercutés sur les utilisateurs finaux, soit les agences de voyages. En misant sur l’Intelligence Artificielle plutôt que sur une connexion technique directe, il devient possible d’obtenir des résultats comparables, à une fraction du coût, ce qui se reflète directement dans notre tarification.
Cette approche vise à résoudre une problématique majeure : la retranscription manuelle des factures, une tâche chronophage, exigeante en ressources humaines et comportant un risque élevé d’erreurs.
Open Jaw Québec : Pouvez-vous préciser quels sont les gains notables que les conseillers en voyage peuvent gagner avec ces nouvelles fonctionnalités?
Guillaume Racine : Le principal avantage demeure d’ordre financier. Comme mentionné précédemment, le système n’est pas connecté directement aux fournisseurs ni aux plateformes de réservation. Cette absence d’intégrations coûteuses génère une économie substantielle, qui se reflète directement dans notre modèle d’affaires et nous permet d’offrir une tarification accessible, sans frais de licence par utilisateur. Chaque membre de l’agence peut ainsi accéder au système et l’utiliser selon ses besoins et son rôle.
À cela s’ajoute un gain de temps considérable. La vérification et, au besoin, la correction des informations extraites d’une facture, sont toujours beaucoup plus rapides que la retranscription complète des données, tout en réduisant les risques d’erreurs.
Open Jaw Québec : L’Intelligence Artificielle étant un mécanisme encore source d’inquiétude et d’inconnu chez plusieurs conseillers en voyage, comme un conseiller en voyage a une responsabilité de précision exempte d’erreur pour la facturation, que leur dire pour les rassurer sur la fiabilité d’une facturation assistée par l’IA que vous proposez?
Guillaume Racine : L’Intelligence Artificielle ne relève pas de la magie. Bien que notre modèle repose sur l’entraînement et qu’il gagne en précision au fil de l’analyse des factures, la validation humaine demeure une étape essentielle du processus de facturation. Notre principe directeur est clair : l’IA propose, l’humain dispose. Aucune action n’est effectuée par le système sans l’approbation explicite d’un intervenant.
Il est également important de préciser que, malgré ses avantages, l’utilisation de l’Intelligence Artificielle au sein de Soltec n’est pas obligatoire. Elle constitue un outil complémentaire, mis à la disposition de nos clients afin d’optimiser leurs opérations, sans jamais s’imposer à leurs méthodes de travail.
Nomination d’une représentante Soltec
À noter que Solution 66 a également annoncé la nomination de Mme Karine St-Vincent à titre de représentante et personne-ressource Soltec.
« À ce titre, elle aura pour mission d’accompagner, de former et de soutenir les agences de voyages dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités, notamment celles liées à la facturation assistée par l’IA » indiquait-on.
Pour plus d’information : https://soltecpme.com
