Porter Airlines s’associe à HTS (Hopper Technology Solutions) pour lancer un nouveau produit offrant aux passagers une plus grande souplesse en cas de perturbation de vol le jour du départ.
Le produit d’assistance en cas de perturbation de vol de HTS, offert avec Porter comme service d’aide lors de retards ou d’annulations, est une option à la carte qui propose des solutions en temps réel si un vol est retardé de plus de deux heures ou annulé dans les 24 heures précédant le départ.
Comment ça fonctionne?
HTS surveille activement tous les vols, informe les passagers concernés et leur permet de réserver un nouveau vol auprès de n’importe quelle compagnie aérienne, en couvrant les frais jusqu’à concurrence d’un montant maximum.
Si les passagers ne sont pas satisfaits des options proposées, ils peuvent conserver leur vol initial et recevoir un remboursement équivalant à la totalité du prix de leur billet d’origine.
« Solution de rechange rapide vers la destination »
Selon Porter Airlines, cet outil de modification de réservation proactif élimine l’incertitude et permet aux passagers d’obtenir rapidement une solution de rechange vers leur destination.
Cette assistance est également indépendante des options standards prévues par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) du Canada et couvre certaines perturbations qui pourraient ne pas être admissibles en vertu de celui-ci.
« Le fait de recevoir des options de modification automatisées et immédiates permet aux clients de voyager en toute confiance, sans avoir à chercher eux-mêmes des solutions de rechange », a déclaré Javeed Razvi, vice-président, Gestion des revenus chez Porter Airlines.
Ce produit est maintenant offert sur flyporter.com/fr-ca/.
Il est disponible uniquement pour les itinéraires de Porter et ne s’applique pas aux réservations incluant des compagnies aériennes partenaires.
Sa tarification est dynamique et varie notamment selon l’itinéraire et la période de l’année.
