Le Disney Adventure, le plus récent et grand navire de Disney Cruise Line (on dit de lui qu’il ressemble à un parc d’attractions), a vu sa croisière du 7 mai annulée en raison d’un problème de propulsion, rapportent différents médias spécialisés en croisières.
Les passagers avaient déjà embarqué à Singapour et passé une nuit à bord, lorsqu’ils ont reçu un message les informant de l’annulation.
Cette perturbation survient deux mois après le début de la saison inaugurale de Disney Cruise Line en Asie, soulevant des questions quant à une éventuelle expansion trop rapide de Disney dans la région, rapporte Come Cruise With Me (msn.com).
Généreuse compensation offerte aux passagers
Afin de compenser les inconvénients subis par les passagers, ces derniers ont reçu un remboursement complet, une réduction de 50 % sur une future croisière, le paiement des nuits d’hôtel et des transferts, ainsi qu’une indemnisation allant jusqu’à 500 $ pour les dépenses personnelles.
Selon Come Cruise With Me, la réparation rapide du navire d’une capacité de 6700 passagers a permis de minimiser l’interruption de service et de rassurer les futurs passagers, alors que Disney Cruise Line vient de lancer sa saison inaugurale en Asie.
Le navire a finalement pu quitter le port de Singapour comme prévu le 11 mai pour une croisière de trois nuits sans escale aller-retour à Singapour, là où il est basé pour sa saison inaugurale.
Certains experts ont souligné à quel point il est crucial que le premier navire de Disney Cruise Line à être basé en Asie soit remis en service rapidement pour renforcer la confiance envers la marque et gagner des parts de marché dans le secteur « très concurrentiel des croisières en Asie ».
