Il y a quelques jours, la maison Club Med annonçait que depuis le 15 mai et ce, jusqu’au 12 octobre prochain, le Club Med Québec Charlevoix autorise la clientèle à séjourner sur place en compagnie de leur chien… de compagnie.
Open Jaw Québec a consulté plus en détail les informations relatives à cette offre, et juge opportun de préciser quelques points pour éviter toute confusion.
Ce qu’il faut savoir
Précisons au départ que, comme la présence du chien est autorisée dans certaines catégories de chambres seulement, il est donc essentiel de mentionner la présence du chien au moment de la réservation du séjour – pour confirmer la bonne catégorie de chambre.
Dates relatives à l’offre
Dans son message adressé à l’industrie il y a quelques jours, Club Med soulignait que l’offre s’applique « du 15 mai au 12 octobre ». Toutefois, lorsqu’on consulte le site Internet du Club Med Québec Charlevoix, section « Comment réserver un séjour adapté aux chiens », un premier jet d’information nous indique « réserver votre chambre pour animaux de compagnie pour des séjours du 23 janvier au 11 avril 2026, du 15 mai au 19 juin 2026 puis du 28 août au 12 octobre 2026 ».
« Les dates du 15 mai au 12 octobre sont bel et bien les dates dans le cadre de cette offre spécifique » a expliqué Club Med à Open Jaw Québec.
Frais de 150 $
Séjourner au Club Med Québec Charlevoix avec son chien implique des frais supplémentaires. Toujours dans son message adressé à l’industrie il y a quelques jours, Club Med soulignait que « des frais de nettoyage fixes et non remboursables de 150 $ + taxes par chien s’appliquent pour le nettoyage et l’entretien de la chambre pendant toute la durée du séjour ».
Or, lorsqu’on consulte le site Internet de ce Club Med, on y lit que « un forfait fixe – frais de ménage non remboursables – par chien et par jour de 25$ + taxes s’applique pour le nettoyage et l’entretien de votre chambre pour la durée totale de votre séjour ».
« Le montant de 150 $ + taxes correspond à un séjour type de 7 jours / 6 nuits » précise Club Med. Pour éviter toute confusion si par exemple un client veut séjourner moins d’une semaine, Club Med ajoute que « le tarif (pour être accompagné de son chien) équivaut bien à 25 $ + taxes par jour ».
Les autres conditions à noter
Si le site Internet de Club Med fait mention des prestations incluses dans le séjour avec son chien (•Gamelle à eau et à croquettes (croquettes non fournies), •Tapis a chien), dans l’annonce de cette offre, le message de Club Med aborde un peu différemment cet aspect, et en a profité pour souligner certaines autres directives et conditions supplémentaires, dont celles-ci :
- Les clients sont tenus d’apporter tous les articles nécessaires à leur chien
- Maximum d’un chien par chambre
- Les chiens doivent être dressés, contrôlés et tenus en laisse en permanence
- Les clients sont responsables du nettoyage des chiens et de tout dommage causé
- Le ménage ne sera pas assuré si les chiens sont laissés sans surveillance dans la chambre
- Les chiens doivent être promenés dans les zones autorisées seulement.
Assurance
Dernier point : le message adressé à l’industrie il y a quelques jours ne faisait pas mention d’un détail important : « une assurance chien est obligatoire, quelle que soit la durée du séjour ».
Cette mention se trouve bel et bien, toutefois, dans le site Internet. D’où l’importance de rappeler qu’il est toujours bon de consulter les tribunes d’information disponibles avant d’engager des démarches de réservation.
