Du 21 au 26 mai dernier, Voyages & Croisières Aquamonde tenait la deuxième édition de son programme de perfectionnement professionnel Aqua-FAM, une initiative créée par l’agence afin d’offrir à ses conseillers des expériences immersives leur permettant de développer leur expertise terrain.
Après une première édition « couronnée de succès » au Costa Rica, l’Aqua-Team, composée de 16 membres de l’organisation, s’est rendue cette fois en République dominicaine afin de perfectionner ses connaissances des produits de Hyatt Inclusive Collection.
Le projet a été chapeauté par Valérie Desgagné, propriétaire de Voyages & Croisières Aquamonde, et Kim Leduc, directrice générale, qui ont accompagné le groupe tout au long du séjour.
Elles étaient également appuyées par Orelbys Vigoa, responsable du développement des affaires au Québec pour Hyatt Inclusive Collection, dont la présence a permis aux participants d’approfondir leur compréhension des différentes marques du portefeuille Hyatt et de bénéficier d’échanges privilégiés sur les produits, les tendances du marché et l’expérience client.
« Chez Aquamonde, nous croyons que la meilleure façon de conseiller un client est de vivre soi-même l’expérience », souligne Valérie Desgagné, propriétaire de Voyages & Croisières Aquamonde.
« L’Aqua-FAM est devenu un outil de formation exceptionnel qui permet à notre équipe de découvrir les produits et les destinations de façon concrète afin d’offrir des recommandations encore plus pertinentes à notre clientèle. »
Au cours du séjour, les participants ont visité 14 propriétés de Hyatt Inclusive Collection, allant des complexes familiaux aux hôtels réservés aux adultes, dans les régions de Punta Cana, Cap Cana et La Romana :
• Dreams Flora Resort & Spa
• Zoëtry Agua Punta Cana
• Secrets Tides Punta Cana
• Dreams Macao Beach Punta Cana
• Sunscape Coco Punta Cana
• Dreams La Romana
• Secrets La Romana
• Sunscape Dominicus La Romana
• Dreams Dominicus La Romana
• Hyatt Vivid Punta Cana
• Dreams Cap Cana
• Hyatt Zilara Cap Cana
• Hyatt Ziva Cap Cana
• Secrets Cap Cana Resort & Spa
