Air Canada a lancé, en partenariat avec K-9 Country Inn, le programme Bon voyageur canin, une initiative visant à permettre aux clients ayant un chien d’assistance dressé par son maître de voyager en toute confiance à bord des vols d’Air Canada.
Contexte de lancement, selon Air Canada
À l’heure actuelle, de nombreux clients ayant un chien d’assistance qui a été dressé par son maître ou un organisme non reconnu ne disposent d’aucun moyen officiel de prouver que leur chien a reçu le dressage requis pour voyager avec Air Canada.
Il n’existe pas de norme unique de certification des chiens d’assistance à l’échelle nationale, et les programmes de certification ne sont pas offerts dans toutes les provinces.
Le partenariat conclu entre Air Canada et K-9 Country Inn offre donc une solution aux clients qui ont besoin de la certification requise pour les voyages en avion grâce à une évaluation indépendante.
Fonctionnement du programme:
• L’équipe des Services d’accessibilité d’Air Canada invitera les clients admissibles à s’adresser à K-9 Country Inn pour une évaluation indépendante. Air Canada ne participe pas à l’évaluation comme telle. Des frais seront facturés pour cette évaluation, gérée par K-9 Country Inn.
• Une fois que le chien a réussi l’évaluation, le client reçoit un certificat officiel de K-9 Country Inn ainsi qu’une carte d’identité avec photo, que les agents d’Air Canada peuvent vérifier dans la base de données de K-9 Country Inn.
• Ce document certifié, valide pendant deux ans, devient la preuve de l’admissibilité au transport et permet au client de suivre le processus de réservation normal d’Air Canada.
« Les chiens d’assistance jouent un rôle essentiel dans l’autonomie des clients, et nous sommes ravis de lancer ce partenariat avec K-9 Country Inn, a déclaré Kerianne Wilson, directrice – Accessibilité clientèle d’Air Canada. En nous appuyant sur la rétroaction fournie par la communauté des personnes handicapées, nous avons travaillé en étroite collaboration avec K-9 Country Inn et ses dresseurs experts, des personnes handicapées elles aussi, pour affirmer notre leadership en élaborant une solution concrète à un défi complexe en matière d’accessibilité. »
En savoir plus sur le programme Bon voyageur canin Air Canada.
