Avant de s’embarquer dans une formation de conseiller en voyage, et si on plaçait un candidat face à des situations qui surviennent dans la vraie vie de notre industrie, pour voir ses réactions, et détecter si, à première vue, ce candidat a le profil de l’emploi?
C’est le concept d’un nouvel outil d’évaluation que vient de lancer KORE, une plateforme de formation interactive destinée aux professionnels indépendants du voyage.
Plus précisément, KORE le décrit ainsi : « un outil d’évaluation de profil destiné à aider les candidats à déterminer s’ils possèdent le profil nécessaire pour réussir dans l’industrie ».
10 mises en situation
Plus précisément encore, l’outil est un test interactif. Son titre : « Avez-vous ce qu’il faut pour devenir un conseiller en voyages qui rapporte un million de dollars? »…
Durant ce test, on présente 10 scénarios inspirés de situations réelles, allant des perturbations de vols et des pannes techniques aux imprévus de dernière minute dans les hôtels.
Ce que dit KORE de son test, ensuite, semble intéressant : les participants choisissent comment ils réagiraient face à ces situations. « À travers dix mises en situation, les participants choisissent comment ils réagiraient avant de découvrir, à la fin du questionnaire, si leurs aptitudes correspondent aux exigences du métier. »
C’est intéressant, et c’est plein de bon sens.
KORE ajoute que son outil d’évaluation de profil est destiné à aider les candidats à déterminer s’ils possèdent le profil nécessaire pour réussir dans l’industrie. « Aujourd’hui, tout est possible pour les conseillers », déclare Diana Hnatov, directrice des ventes et des services chez KORE, dans le communiqué annonçant le lancement de cet outil. « Les possibilités de se forger une carrière épanouissante et couronnée de succès sont nombreuses – pour les candidats qui possèdent les atouts nécessaires. Cet outil permet aux futurs conseillers de mieux déterminer si ce métier correspond à leur instinct et à leurs compétences. »
Open Jaw Québec décide de faire le test
Piqué par la curiosité, Open Jaw Québec est allé fouiner dans la plateforme. C’est dans la section « Outil de profilage » qu’on accède au test.
Avant de commencer le test, ce message apparaît:
« En tant que conseiller en voyages, vous retirerez une immense satisfaction à créer des voyages de rêve pour vos clients. Vous profiterez également d’un style de vie rempli de merveilleuses occasions de parcourir le monde. »
Et la suite:
« C’est une carrière en demande et il est facile de se lancer dans le domaine. Aucun diplôme ni investissement majeur requis! »
Grrrrr.
Après ce frisson, on accède au questionnaire.
Pour chaque question de mise en situation, on nous propose un choix de réponses. On se rend vite compte de la formule: la première réponse est la top, la deuxième moins top, la troisième moins moins top, et la dernière, pourrie.
Exemple :
Question : Quelle portion du monde avez-vous explorée?
Réponse no 4 (dernière) : « Heureux chez moi : Je suis resté dans mon pays et je n’ai pas encore ressenti l’envie d’aller plus loin. »
Pour vous montrer la différence entre les réponses, la top (1ère) est celle-ci : « Globe-trotter extraordinaire : J’ai visité plusieurs pays et chéri chaque aventure. »
Autrement dit, un éventail de réponses/profils qui relève de la caricature magistrale.
Mais continuons.
Comme on insinue souvent que notre industrie s’interdit souvent de dire à quelqu’un qu’il n’a vraiment pas le profil de l’emploi pour travailler avec nous, en faisant le test, nous avons coché toutes les réponses caricaturant gros comme le bras que nous n’avons pas le profil de l’emploi (les dernières réponses du choix), juste pour voir.
Et voici l’analyse de KORE sur notre profil:
Le résultat du résultat?
En bout de ligne, même en ayant spécifié qu’on est « Heureux chez moi : Je suis resté dans mon pays et je n’ai pas encore ressenti l’envie d’aller plus loin », KORE invite quand même OJQ à s’inscrire à un programme de formation!
