Sandals et Beaches Resorts dévoilent leur nouveau programme de fidélité repensé.
À compter du 1er juillet 2026, l’Island Insiders Club remplacera le programme Sandals Select Rewards, créé en 2008.
Les membres pourront conserver leurs avantages actuels, qui seront transférés vers le nouveau programme de fidélité, selon Sandals.
« Nous étendons la manière dont la fidélité se manifeste à chaque séjour afin de refléter pleinement ce que nos membres fidèles représentent déjà : une véritable famille Sandals et Beaches », a déclaré Peter Menges, vice-président principal de la fidélisation chez Unique Vacations, Inc.
« Nous avons développé ce programme en étroite collaboration avec les clients qui connaissent le mieux les complexes, les îles et leurs habitants, en nous appuyant sur de nombreux groupes de discussion, des enquêtes et des retours directs. Le résultat est une expérience de fidélité qui va bien au-delà des points et qui se ressent à chaque accueil. »
Fonctionnement et avantages
Les clients peuvent s’inscrire à l’Island Insiders Club avant même leur premier voyage et commencer à cumuler des points après leur premier séjour.
Le programme comprend sept niveaux de fidélité, le plus élevé étant Ambassador, suivi de:
- Pearl
- Diamond
- Emerald
- Sapphire
- Coral
- Shell (qui remplace l’ancien niveau Select)
Les avantages du Club Island Insiders incluent :
- Choix de récompenses : un crédit flexible permet aux membres de choisir les expériences qui correspondent le mieux à leur style de vacances.
- La Boutique Insiders : une boutique en ligne privée proposant des collections de pièces haut de gamme ainsi que des éditions limitées.
- Service de surclassement : ce service permet de demander un surclassement jusqu’à 30 jours avant le départ et de bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 50 % en appelant un numéro dédié.
- Service de conciergerie VIP dédié : une équipe dédiée accompagne les membres Diamond, Pearl et Ambassador tout au long de leurs vacances, en les aidant à réserver leurs vols, leurs excursions et leurs demandes spéciales.
- Crédit de 200 $ pour le service de blanchisserie : les membres Ambassador reçoivent un crédit de 200 $ pour le service de blanchisserie.
- Séjour d’une semaine offert : un séjour de 7 nuits offert dans le complexe de leur choix est offert aux membres après 70 nuits payées.
- Prime de bienvenue : les nouveaux membres qui réservent reçoivent 5 000 points bonus après leur premier séjour.
Les membres Insider bénéficient également d’un accès privilégié aux cabanas, ainsi que d’une photo offerte à chaque voyage.
