L’Association du transport aérien international (IATA) vient de publier de nouvelles directives opérationnelles pour aider les compagnies aériennes à gérer le transport des animaux de compagnie en cabine et ce, à chaque étape du voyage : réservation, enregistrement, embarquement, séjour à bord et arrivée.
Ces directives font suite aux recommandations récemment publiées par l’IATA concernant le transport des chiens d’assistance et témoignent d’un effort plus large visant à harmoniser le transport aérien des chiens.
Un animal, passager-membre à part entière
« Un animal de compagnie est un membre à part entière de la famille. Les personnes voyageant avec leur animal ont besoin d’informations claires sur ce à quoi elles peuvent s’attendre à chaque étape du voyage. C’est important car des voyageurs bien préparés et des pratiques exemplaires partagées par l’ensemble du secteur permettent aux compagnies aériennes d’offrir une expérience sûre, homogène et efficace aux personnes voyageant avec leur animal », a déclaré Brendan Sullivan, responsable mondial du fret à l’IATA.
Une enquête pour mieux cerner la réalité
L’IATA dit avoir mené une enquête auprès des passagers, et celle-ci a révélé qu’environ un quart des répondants ont déjà voyagé ou envisageraient de voyager avec un animal de compagnie. Parmi ces personnes :
41 % ont cité l’incertitude concernant l’admissibilité des animaux de compagnie comme un obstacle,
36 % n’étaient pas sûres de la politique des compagnies aériennes
34 % n’étaient pas sûres du processus global pour voyager avec un animal de compagnie.
C’est ce qui a amené l’IATA à pondre de nouvelles directives opérationnelles.
Par exemple, l’IATA y va de ces recommandations sur le bon déroulement du vol, une fois l’animal à bord :
La section 7.9 des directives opérationnelles en cabine de l’IATA stipule que les compagnies aériennes doivent établir des protocoles en vol pour garantir que le personnel de cabine maintienne l’hygiène et la sécurité lorsque des animaux de compagnie sont à bord.
Les responsabilités des passagers voyageant avec des animaux de compagnie doivent également leur être clairement communiquées.
Ces responsabilités comprennent l’utilisation d’une cage ou d’un sac conforme aux normes IATA, le maintien de l’animal à l’intérieur de la cage ou du sac en permanence, et le rangement de la cage ou du sac pendant le roulage, le décollage, l’atterrissage et en cas de turbulences.
Gérer jusqu’aux phobies…
L’IATA ajoute ceci :
Les compagnies aériennes devraient donner des instructions claires au personnel de cabine sur l’endroit où les animaux doivent être rangés en toute sécurité pendant toutes les phases du vol, y compris le décollage et l’atterrissage.
Elles doivent également former leur personnel de cabine aux dimensions autorisées des conteneurs, à l’espace sous les sièges dans l’ensemble de leur flotte et à la manière de gérer les problèmes liés aux allergies, aux phobies et autres sensibilités.
Pour accéder au rapport, c’est par ici.
Bienvenue à bord, chers petits animaux !
