Le syndicat des agents de bord de WestJet et la direction du transporteur n’ont pas réussi à s’entendre, dans les délais, sur les termes de leur convention collective. La grève est donc officiellement enclenchée depuis cette nuit.
Rappelons que l’échéance était fixée à minuit cette nuit du 2 août.
490 vols annulés aujourd’hui
Les annulations de vols de WestJet avaient commencé hier (1er août), afin de commencer à rapatrier avions et personnel de bord. Aujourd’hui dimanche 2 août, c’est plus de 490 vols d’annulés.
Le site FlightAware.com annonce 113 annulations de vols pour demain 3 août.
À noter que les annulations ne touchent pas les vols des partenaires aériens de WestJet, tel que Delta.
« Nous avons tenté jusqu’à la dernière minute d’obtenir une entente équitable qui reconnaisse la valeur du travail accompli par le personnel de cabine. L’offre de WestJet était insuffisante », a déclaré, dimanche par voie de communiqué, Alia Hussain, présidente de la section locale du Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP) représentant les 4400 agents de bord de WestJet.
« Nous sommes prêts à retourner à la table des négociations pour parvenir à un accord. Nous espérons que le gouvernement fédéral n’interviendra pas et laissera le processus de négociation suivre son cours. »
De son côté, la direction de WestJet a lancé un communiqué visant à partager les détails de l’offre faite au syndicat représentant son personnel de cabine, « afin d’éviter une grève », souligne WestJet.
« Tard dans la nuit, WestJet a présenté des changements dans plusieurs domaines clés dans le but de parvenir à un accord et d’éviter un arrêt de travail. Ces efforts font suite aux mesures prises par la compagnie aérienne pour répondre aux revendications explicites exprimées publiquement par le syndicat lors de sa campagne. »
« WestJet reconnaît que la décision de faire grève du personnel de cabine n’est pas facile à prendre. C’est pourquoi il est important de clarifier les propositions faites, les refus et les conséquences de l’annulation des voyages de 250 000 passagers pour le long week-end d’août, ainsi que d’autres annulations à venir, selon la durée du mouvement de grève. »
Remboursements ou vols avec un autre transporteur
La direction de WestJet précise que les voyageurs touchés seront remboursés ou reconfirmés sur d’autres vols d’autres transporteurs aériens.
Les voyageurs qui ont réservé direction auprès de WestJet recevront des mises à jour du transporteur par courriel. Les voyageurs qui ont acheté leur billet d’avion via une agence de voyage devront contacter leur agence.
Lignes de piquetage
Aujourd’hui dimanche, des lignes de piquetage sont, soit en cours à l’Aéroport Pearson de Toronto, soit à venir, à l’Aéroport de Montréal-Trudeau.
« Évolution décevante », selon Ottawa
La ministre fédérale de l’Emploi, Patty Hajdu, a posté un message sur X, qualifiant le déclenchement de la grève d’« évolution décevante dans les négociations ».
« Nos meilleurs médiateurs travaillent sans relâche avec le SCFP et WestJet et restent à leur disposition pour les aider à parvenir à un accord dès que possible », a-t-elle ajouté. « Le gouvernement fédéral maintiendra toujours que les accords les plus solides se concluent autour des tables de négociations. »
Les consignes de WestJet
Dans son site Internet, WestJet publie les informations suivantes pour mieux guider les voyageurs.
Si votre vol est annulé
- Nous communiquerons avec vous par courriel et par message texte à l’aide des coordonnées associées à votre réservation.
- Nous vous réserverons une place sur le prochain vol disponible, y compris auprès d’autres transporteurs aériens lorsque cela est possible.
- Consultez Gérer voyages pour examiner votre itinéraire mis à jour, les options de vol offertes ou pour demander un remboursement selon votre mode de paiement initial.
- Si vous avez réservé par l’entremise d’une agence de voyages ou d’un autre tiers, veuillez communiquer directement avec eux pour de l’aide.
- Si vous avez réservé un forfait vacances, votre fournisseur de voyages communiquera directement avec vous pour vous informer des options offertes. Si vous ne recevez pas de courriel de leur part, veuillez communiquer avec Vacances Sunwing , Vacances WestJet ou Vacances WestJet Québec.
Si vous avez planifié un voyage aujourd’hui ou dans les jours à venir, veuillez vérifier l’état de votre vol avant de vous rendre à l’aéroport. Si votre vol a été annulé, ne vous rendez pas à l’aéroport à moins d’avoir reçu un nouvel itinéraire confirmé.
Options flexibles offertes
Les invités dont le voyage est prévu avant le 5 août 2026 et qui n’ont pas reçu d’avis d’annulation de vol peuvent effectuer une modification ou une annulation unique sans frais supplémentaires. Si vous voyagez pendant cette période, nous vous encourageons à examiner vos plans de voyage et à utiliser les options libre-service de modification et d’annulation offertes via l’outil Gérer voyages.
L’été et la longue fin de semaine d’août constituent une période très achalandée pour les voyages au Canada. Nos équipes travaillent activement pour trouver de nouveaux vols pour les invités touchés, et nous vous remercions de votre patience alors que nous travaillons pour aider tous les invités concernés le plus rapidement possible.
Consultez notre page des mises à jour aux invités pour obtenir des réponses aux questions fréquentes ainsi que les plus récents renseignements concernant les répercussions sur les vols, les options de nouvelle réservation, les annulations, les remboursements et l’aide aux voyageurs.
Air Canada offre son aide
Air Canada a annoncé apporter son aide au processus en mettant en place des comptoirs d’enregistrement dédiés aux passagers de WestJet dont le vol a été reprogrammé.
Air Canada affirme être prête à gérer l’afflux potentiel de passagers. La compagnie aérienne a déclaré jeudi collaborer avec WestJet pour prendre en charge les passagers bloqués et mettre en place des comptoirs dédiés dans les aéroports canadiens pour les passagers réacheminés sur un vol Air Canada.
Air Canada demande également aux passagers actuels d’Air Canada d’éviter de contacter son service client sauf en cas d’absolue nécessité. « Si vous ne voyagez pas dans les prochaines 48 heures et avez besoin d’aide pour un voyage à venir, veuillez nous rappeler plus tard afin que nous puissions donner la priorité aux personnes ayant un voyage imminent », a indiqué la compagnie.
