American Airlines a durci sa politique de remboursement pour les réservations de dernière minute. Désormais, un billet acheté moins de sept jours avant le départ ne peut plus être remboursé, même si l’annulation intervient dans la fenêtre habituelle des 24 heures suivant l’achat.
Jusqu’ici, ce remboursement de 24 h était possible pour des billets réservés jusqu’à 2 jours (48 heures) avant le vol.
Selon les médias américains, cette nouvelle politique d’American Airlines est conforme aux exigences minimales du ministère des Transports américain. Elle s’aligne sur celle de United, mais se montre plus stricte que celle de Delta.
À titre d’exemple, Delta autorise les remboursements jusqu’à la fin du jour calendaire suivant la réservation, ou jusqu’à minuit le jour du départ du vol, selon la première de ces deux échéances.
American Airlines continuera toutefois de proposer à ses clients la possibilité de bloquer une réservation gratuitement pendant 24 heures.
