Air Transat s’est associé à StratosX pour minimiser les perturbations de vols en cette période chaotique pour le transport aérien.
Air Transat est la première compagnie aérienne cliente de StratosX, une jeune entreprise montréalaise dont la plateforme X360, basée sur l’intelligence artificielle, est conçue pour aider les transporteurs à se rétablir plus rapidement et de façon plus uniforme en cas d’incidents.
« En cas d’opérations irrégulières, la rapidité et la clarté sont essentielles », a expliqué Marc-Philippe Lumpé, chef de l’exploitation d’Air Transat, lors de l’annonce jeudi dernier.
« X360 renforce notre capacité de rétablissement, offrant à nos équipes la visibilité nécessaire pour agir avec plus d’assurance et de cohérence, tout en préservant l’expérience de nos clients. »
X360 est un système d’aide à la décision conçu spécifiquement pour les opérations irrégulières (IROPS) – les retards, les annulations et les perturbations d’horaires qui affectent les centres de contrôle des opérations des compagnies aériennes presque quotidiennement.
Air Transat intègre la plateforme à son centre des opérations dans le but d’accélérer le rétablissement des pannes, d’offrir à ses équipes une vision partagée de la situation et de rendre les décisions plus cohérentes en cas de perturbations.
Lorsqu’une perturbation survient, les équipes opérationnelles doivent évaluer simultanément la disponibilité des appareils, la légalité des équipages et l’impact sur les passagers, puis choisir la meilleure stratégie pour rétablir un programme normal, généralement dans l’urgence. StratosX affirme que X360 est conçu pour accélérer ce processus, et non pour remplacer le jugement des équipes opérationnelles.
Cette plateforme d’IA est entre autres conçue pour centraliser les données opérationnelles dans une vue unique et partagée, ainsi que signaler les tensions sur le réseau et les situations à haut risque avant qu’elles ne dégénèrent en interruption de service majeure.
Fondée par une équipe composée d’anciens employés de Southwest Airlines, ainsi que d’anciens de McKinsey et de QuantumBlack, StratosX s’est préparée précisément à ce type de déploiement en conditions réelles. Air Transat devient ainsi sa première compagnie aérienne cliente à utiliser la plateforme au quotidien.
