Air Canada annonce une nouvelle politique permettant d’améliorer ses services aux personnes voyageant avec des aides à la mobilité.
Selon le transporteur, la nouvelle politique procure aux clients qui ont besoin d’aide à la mobilité ou qui voyagent avec de l’équipement destiné à la pratique de sports adaptés une plus grande souplesse pour transporter leurs articles lorsqu’ils prennent un vol d’Air Canada.
Points saillants de la nouvelle politique :
- Les clients peuvent désormais transporter sans frais jusqu’à trois aides à la mobilité.
- Les articles admissibles peuvent comprendre toute combinaison d’aides à la mobilité personnelle, d’équipement sportif adapté, de lève-personnes ou d’autres dispositifs de transfert similaires.
- Cette politique soutient les personnes handicapées qui voyagent pour pratiquer un sport adapté ou pour les loisirs, contribuant ainsi à éliminer les obstacles à la pratique sportive et aux voyages d’agrément.
- Si une aide à la mobilité est trop volumineuse pour être transportée à bord du même appareil que le client, Air Canada Cargo assurera son transport sans frais au Canada.
« Voyager avec une aide à la mobilité peut demander beaucoup de planification, et nous comprenons l’inquiétude que peuvent ressentir les clients lorsqu’ils sont séparés de l’équipement indispensable à leur autonomie », a déclaré Kerianne Wilson, directrice – Accessibilité clientèle d’Air Canada.
« Cette nouvelle politique vise à renforcer la confiance des clients qui voyagent avec nous en leur proposant des choix plus cohérents et en leur permettant de clarifier leurs attentes. »
Plus d’informations sur la nouvelle politique sont disponibles sur le site Web d’Air Canada.
