Emirates et MSC Cruises ont annoncé avoir signé un protocole d’accord « qui renforce leur partenariat de longue date » dans les domaines suivants : distribution de croisières avec vols intégrés, intégration des offres air-mer, voyages des équipages et programmes de fidélisation de la clientèle à différents points de contact.
Cet accord s’appuierait sur plus d’une décennie de collaboration entre les deux joueurs.
À quoi s’attendre
Aux termes de ce nouveau protocole d’accord, voici ce qui est prévu : Emirates et MSC Cruises étendront la distribution de croisières avec vols intégrés sur l’ensemble du réseau de la compagnie aérienne, « conformément à la stratégie saisonnière de MSC Cruises en matière de ports d’attache » indique-t-on.
Les deux entités se sont également entendues pour développer des tarifs dits directs et des itinéraires multi-destinations. Elles annoncent également qu’elles examineront ensemble les marchés de correspondance afin d’identifier de nouvelles opportunités de collaboration.
« Ce partenariat permettra également de développer des produits sur mesure pour les Grands Voyages MSC et les croisières de repositionnement, en s’appuyant sur le réseau Emirates pour créer des options de voyage aller simple fluides pour les passagers naviguant entre les régions » indique-t-on.
Emirates et MSC Cruises indiquent également qu’elles étudieront la possibilité d’étendre le modèle de Port Rashid à Dubaï à d’autres ports de croisière, en couvrant l’enregistrement en terminal, les solutions de bagages jusqu’à la destination finale, les transferts coordonnés et les protocoles communs de gestion des perturbations et de rapatriement des clients d’Emirates et de MSC Cruises.
Mieux encadrer les équipages
Ce nouveau protocole d’accord vise également à instaurer une nouveauté, celle d’un partenariat qui concernera la mobilité des équipages : Emirates et MSC Cruises annoncent qu’elles renforceront leur coopération en matière de rotation des équipages des navires, « Emirates se positionnant comme transporteur privilégié grâce à des tarifs dédiés aux équipages, des franchises bagages améliorées et des services spécialisés répondant aux besoins des marins ».
