C’est la suite de la Semaine Transat Distribution Canada. Open Jaw Québec partage des sujets discutés avec la direction de TDC lors d’une entrevue réalisée avant le Rendez-vous 2026.
Open Jaw Québec : Dans le monde actuel rempli de bouleversements, de crainte et d’incertitude, et comme les choses changent et évoluent beaucoup en ce moment, comment décrivez-vous aujourd’hui les avantages à gagner à joindre le réseau TDC? Autrement dit, est-ce que tout-à-coup, aujourd’hui, les avantages sont plus importants qu’avant?
Karine Gagnon, directrice générale de TDC : « Dans un monde qui est constamment en changement, notre plus grand rôle à jouer, c’est de pouvoir appuyer et supporter adéquatement nos membres. Les aider à suivre le rythme des changements.
Je suis quand même fière. Car depuis plusieurs années, TDC est vraiment dans le mode de l’évolution, à l’écoute des membres. Et c’est important que toutes les personnes qui constituent notre réseau aient confiance en cette adaptation.
Aussi, l’aspect formation est un de nos piliers, que ce soit par nos événements en personne ou toutes nos formations complémentaires que nous offrons. Et nos formations ne traitent pas seulement de la vente. Nous abordons le marketing, l’Intelligence Artificielle, les outils comme Microsoft, bref toutes sortes de choses pour aider nos agences à mieux naviguer dans toute cette évolution dans notre industrie.
Le développement professionnel, nos classes de maître, l’accompagnement des membres, leur donner une voix autour de la table, les événements, nos comités consultatifs, les conférences s’inscrivent tous dans notre philosophie. Et c’est la pierre angulaire de notre proposition de valeur. »
Marc Pelletier, directeur principal, marketing, communications et évènements chez TDC, ajoute ceci : « d’un point de vue marketing, ce qui est important en termes de différenciation de TDC sur le marché, c’est que nous offrons deux marques dont la notoriété est parmi les plus fortes au Canada. Il s’agit de Club Voyages au Québec et de Marlin Travel au Canada anglais.
Nous constatons que, non seulement cette notoriété attire des agences dans notre réseau – pour la bannière, la réputation, la notoriété, l’association directe et indirecte à Transat, car nos agences portent l’étoile de Transat dans leur logo – mais aussi on constate que dans la consolidation des agences, donc des propriétaires qui décident de vendre, dans plusieurs cas, l’agence est achetée par d’autres propriétaires d’agences Club Voyages, qui eux décident d’investir encore à l’intérieur de la marque. C’est donc un vote de confiance additionnel.
D’un point de vue strictement marketing, d’avoir une agence qui porte une bannière connue, c’est un avantage qui est indéniable et qui est très fort chez TDC. Nous le sentons chez les gens qui nous approchent pour se joindre à nous. »
Éviter l’isolement
Open Jaw Québec : Échanger avec d’autres personnes de l’industrie, en ces temps de grands bouleversements, est-ce aussi un besoin que vous remarquez dans le réseau? Ce besoin, en fait, de briser et d’éviter l’isolement?
Karine Gagnon : « Chez TDC, la communauté des propriétaires d’agence est d’une très grande valeur. Nous encourageons et multiplions les occasions d’échanges entre eux et les conseillers. Nous faisons en sorte que chaque agent et chaque propriétaire ne se sente pas seul dans ce monde de grands changements.
Cette force, au sein de notre communauté, aide énormément nos membres. »
