Le 3 octobre à Montréal avait lieu la caravane de 5Continents au Holiday Inn Express, la première depuis 2019. Environ 140 conseillers en voyages avaient répondu à l’appel.
C’est David Boigne, managing partner du voyagiste 5Continents (anciennement propriétaire d’un restaurant connu dans le Vieux-Montréal et assurément bien connecté dans l’industrie), ainsi que Michele Rauzon, directrice des ventes et pierre angulaire de 5Continents depuis 2018, qui accueillaient chaleureusement les invités.
Leur but premier était de remercier en personne tous les fidèles conseillers en voyages (et nouveaux) de leur confiance.
« Par la création de 5Contients, j’ai souhaité créer une structure afin de faciliter les transactions et un canal de distribution pour une centaine de réceptifs auprès du marché canadien francophone », a expliqué David Boigne, managing partner.
« Avec nos représentants sur la route et notre équipe à l’interne (18 personnes œuvrent chez 5Continents, dont 12 au Québec), notre mot d’ordre est le service personnalisé. Sans rien enlever aux agences de représentation ou de marketing traditionnelles, l’une de nos plus-values concerne tout ce qui touche le côté vente et création de documents. »
Dès l’ouverture des portes, à la suite de la rencontre d’une partie de l’équipe : Penny Masprogianni, directrice des produits, Claudia Tourigny, superviseure des opérations, Janick Larouche, forfaitiste senior, ainsi que Valérie Favreau, directrice générale, nous étions invités à échanger avec cinq des partenaires internationaux de 5Continents.
Parmi eux se retrouvaient des agences réceptives et des offices de tourisme, qui n’espéraient que partager leur passion pour leurs destinations, produits et services.
5Continents regroupe une centaine de fournisseurs/réceptifs aux quatre coins du monde (à l’exception des États-Unis, des Caraïbes et du Mexique) afin de leur offrir leur connaissance du marché canadien.
Intéressant de noter que certains des réceptifs sont même aussi actionnaires de 5Continents.
Parmi les partenaires présents, on retrouvait Lisa Hollenberg de ICS Travel Group, offrant l’Asie dans son ensemble et pour tous les types de portefeuilles.
Bénéficiant entre autres d’un bureau à Bangkok, l’entreprise, qui travaille en collaboration avec 5Continents, aime bien proposer des expériences hors des sentiers battus, comme une discussion en tête-à-tête avec un moine, un séjour avec un organisme qui sauve les chats de la rue, un massage fait par une personne aveugle afin d’amasser des fonds pour une association…
Puis, on pouvait y faire la rencontre de Natalia Kataras d’Athens express, basée en Grèce.
L’agence se spécialise dans l’organisation de voyages sur mesure et suit la tendance actuelle de proposer des îles plus authentiques et abordables.
« Nous avons décidé de collaborer avec 5Continents depuis le début en 2017, car leur fonctionnement est transparent. Puis, comme David Boigne connaît beaucoup de gens, le tout fait une différence pour l’accès au marché canadien », partage Natalia Kataras.
Le croisiériste d’expédition Aurora était aussi représenté. D’origine australienne, la compagnie offre des expéditions polaires en petit navire depuis déjà 32 ans et est maintenant fière d’être 100 % carbone neutre.
De plus, l’entreprise Europe Incoming, qui œuvre sur mesure depuis non moins que 45 ans était présente pour répondre aux questionnements des conseillers en voyage. Le kiosque de l’office de tourisme de Tahiti était bien populaire, avec raison.
Enfin, Alexandre Gausson, directeur des ventes de l’agence réceptive sur mesure Liberty – qui offre tout de même 100 destinations au marché européen francophone – était enthousiaste d’être de la caravane. « Travailler avec 5 continents nous permet d’avoir une meilleure exposition sur le marché canadien que nous découvrons », confirme Alexandre Gausson.
Michele Rauzon, directrice des ventes de 5Continents, partageait quelques-uns des avantages de collaborer avec 5Continents.
« Nous travaillons exclusivement avec les agences de voyages (et non en direct) et nous sommes en mesure de personnaliser les propositions de voyage offertes aux clients selon les couleurs de chaque agence. Suivant notre grande expertise, nous offrons même un soutien pour les présentations aux clients. Nous facturons en monnaie courante, avons des bureaux affiliés partout dans le monde (ou presque) et sommes disponibles en tout temps via Messenger. »
La soirée fut suivie d’un souper copieux pendant une présentation conviviale sur l’évolution de 5Continents depuis 2017.
Pour plus d’informations sur le voyagiste, veuillez consulter 5-continents.ca
Texte et photos: collaboration spéciale d’Ariane Arpin-Delorme
