« Air Canada devient la première société aérienne canadienne à offrir aux clients la possibilité de recourir à la reconnaissance faciale pour monter à bord. »
Air Canada vient d’en faire l’annonce: elle lancera la prochaine étape dans l’évolution de son expérience numérique le 3 décembre, avec l’expansion de son programme d’identification numérique comme option d’embarquement pour la quasi-totalité de ses vols intérieurs assurés au départ de l’aéroport international de Vancouver (YVR).
Après les avoir testés avec succès pour certains vols, Air Canada et l’aéroport international de Vancouver sont les premiers au Canada à investir dans la technologie et l’équipement qui permettront de moderniser l’expérience de voyage dans les aéroports canadiens.
Ils offrent ainsi aux voyageurs la commodité et la sécurité de la reconnaissance numérique à la porte d’embarquement pour confirmer leur identité.
« En partenariat avec l’administration aéroportuaire de Vancouver, nous sommes ravis d’affirmer notre leadership en utilisant une technologie permettant de simplifier et de transformer l’embarquement sur presque tous nos vols intérieurs au départ de YVR », a déclaré Tom Stevens, vice-président – Aéroports canadiens et Stratégie – Expérience client d’Air Canada.
« L’identification numérique est déjà utilisée pour simplifier de nombreuses activités quotidiennes, comme déverrouiller les téléphones cellulaires et accéder aux lieux de travail. Le déploiement de cette technologie à la porte d’embarquement améliore l’expérience de voyage en rendant l’embarquement pratique et sans effort. Les réactions des clients, notamment nos grands voyageurs, pendant la phase pilote ont été très positives. Nous sommes impatients de déployer cette technologie dans d’autres aéroports. »
Pourquoi s’inscrire au programme?
L’identification numérique, une nouvelle fonction pratique de l’application Air Canada : s’ajoutant aux caractéristiques dont les clients bénéficient déjà dans l’application mobile, comme l’état des vols en temps réel, le suivi des bagages et l’accès au compte Aéroplan, l’identification numérique rend l’embarquement plus facile.
Embarquement plus rapide : avec l’identification numérique d’Air Canada, plus besoin de chercher votre téléphone, votre carte d’accès à bord ou votre pièce d’identité physique. Vous n’avez qu’à vous approcher de l’écran de la caméra, et votre identité est validée en quelques secondes, ce qui réduit les temps d’attente et simplifie votre expérience de voyage.
Sûr et fluide : la technologie d’identification numérique d’Air Canada vérifie votre identité en toute sécurité et simplifie le processus d’embarquement. La participation au programme est entièrement facultative et requiert votre consentement, ce qui vous assure de l’entière maîtrise de vos renseignements personnels.
Les clients peuvent aussi recourir à l’identification numérique pour accéder aux salons Feuille d’érable d’Air Canada de Toronto (YYZ), Calgary et San Francisco, ainsi qu’au Café Air Canada de Toronto.
Le déploiement de la technologie à d’autres portes d’embarquement et moments d’interaction clientèle dans les aéroports est prévu au cours des prochains mois.
Pour en savoir plus et obtenir un guide d’inscription détaillé, visitez la page sur l’identification numérique d’Air Canada ici.
