En raison de l’éclosion de COVID-19, Sunwing offrira une façon plus flexible de modifier les réservations qui seront effectuées durant les deux prochaines semaines. Le voyagiste a souligné que la santé, le bien-être ainsi que la sécurité de ses employés et de ses clients revêtent pour lui une importance capitale et qu’il continue à surveiller étroitement l’éclosion de COVID-19.
L’entreprise a également noté que les activités qu’elle mène à travers les Caraïbes, le Mexique, l’Amérique centrale et les États-Unis ne sont pas présentement touchées par le virus. Sunwing reconnait qu’étant donné l’évolution des circonstances, certains de leurs clients pourraient être réticents à finaliser leur projet de voyage et s’engager financièrement à voyager. Le voyagiste espère donc que ces changements permettront aux clients de réserver leur séjour en toute tranquillité.
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- Pour les nouvelles réservations effectuées entre le 4 et 19 mars 2020, Sunwing éliminera les frais administratifs qui sont habituellement appliqués à la première modification.
- Ceci s’applique à toute nouvelle réservation dont la date de départ aura lieu entre aujourd’hui et le 24 juin 2020.
- Toute modification doit être effectuée au plus tard 14 jours avant le départ, autrement les conditions régulières s’appliqueront.
- Les conditions régulières s’appliqueront si la modification aboutit à un prix plus bas ou élevé.
- Les frais d’annulation s’appliquent toujours.
- Ces options flexibles s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Sunwing, y compris les réservations de vol ou d’hôtel seulement ainsi que les réservations de forfaits vacances ou croisières.
Par ailleurs, Sunwing recommande fortement à ses clients d’acheter son Plan de protection exemption frais d’annulation, offert à partir de seulement 50 $ par personne. Ce programme offre une couverture intégrale en cas s’annulation jusqu’à 3 heures avant le départ, peu importe la raison, ainsi que l’option de modifier une réservation dans les 14 jours précédant le départ, et ce, sans avoir à payer des frais.
