Sunwing a annoncé il y a deux jours qu’il prolonge la validité des crédits de voyage ultérieur. La date d’expiration passe du 20 juin 2022 à septembre 2026. Cette date d’expiration sera automatiquement mise à jour. C’est le premier point à souligner à vos clients concernés.
Le deuxième point important à souligner à vos clients est celui-ci : report de date d’expiration n’empêchera pas et ne protègera pas, bien entendu, d’un possible ajustement à la hausse de prix, dont l’excédent (la différence entre le montant payé pour le voyage annulé avant-Covid et le montant du nouveau voyage désiré post-Covid) sera payable par le client. « Si les prix du système sont plus élevés pour la nouvelle date de voyage, les clients devront payer la différence au moment de la réservation » précise Sunwing à Open Jaw Québec, par déclaration média.
Pour les réservations « non remboursables » seulement
Il est important de noter que cette prolongation de la validité des crédits de voyage s’applique spécifiquement aux clients qui avaient fait des réservations non remboursables et qui ont été touchés par l’annulation de voyages due à la pandémie.
Sunwing ajoute que tous les clients qui avaient fait des réservations remboursables ou partiellement remboursables, et dont les voyages ont été annulés en raison de la pandémie, ont reçu des remboursements selon le mode de paiement d’origine.
Pourquoi septembre 2026?
La prolongation des crédits, jusqu’en septembre 2026, tient compte des délais incertains et des restrictions de voyage en vigueur.
Sunwing rappelle qu’aucune action n’est requise de la part des agents de voyages ou des clients dans ce dossier et ce, nous le mentionnions précédemment, parce que la date d’expiration sera automatiquement mise à jour.
Le voyagiste souligne également que les crédits de voyage peuvent et pourront être utilisés pour la réservation d’un vol ou d’un forfait vacances à venir.
