Une «panne d’infrastructure» chez WestJet entraîne des retards de vols

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Les opérations de WestJet – en particulier celles dans l’Ouest canadien et à YYC – sont apparemment affectées, ce jeudi 14 juillet, par ce que le transporteur appelle «une panne d’infrastructure».

La panne est survenue ce matin. La compagnie aérienne a publié une déclaration à 8 h 07, heure des Rocheuses :

«Une panne d’infrastructure affecte actuellement les services d’enregistrement, de planification de vol et de paiement à l’aéroport de WestJet sur westjet.com et continue d’affecter les opérations par intermittence.

«Nous nous efforçons de rétablir le service et encourageons les clients à arriver tôt et à vérifier le statut de leur vol en raison de retards dans le processus d’enregistrement à l’aéroport.»

«Nous remercions tous les invités pour leur patience alors que nous continuons à travailler pour résoudre le problème.»

Selon CBC, les interruptions de service pourraient se poursuivre pendant des heures.

Plusieurs problèmes peuvent affecter le service de WestJet à Calgary et ailleurs.

CBC identifie au moins une cause du problème comme étant «le système de navigation de l’aéroport (YYC)».

D’après l’article, «la perturbation a été causée par l’un des fournisseurs de services de télécommunications (de NavCanada), Zayo».

Selon NavCanada, Zayo estimait un temps de rétablissement de deux à quatre heures vers 8 h 30. MT.