Dans le cadre du mois de la reconnaissance des agents de voyage, l’équipe TAAP d’Expédia avait invité ses agents affiliés à venir partager un moment de cinéma avec elle jeudi soir dernier au cinéma Cineplex Forum de Montréal.
L’événement a été l’occasion de dévoiler le nouveau programme de points du TAAP d’Expédia (pour Travel Agent Affiliate Program, programme d’agent de voyage affilié en français).
Ce programme de points, attendu depuis longtemps, est désormais en fonction.
«On voulait d’abord remercier les agents de travailler avec nous, explique Monica Abhervé-Hung, gestionnaire de marché de TAAP Expédia pour l’est de l’Ontario et le Québec. Mais on est aussi très contents d’annoncer ce nouveau programme de points, qui nous était demandé depuis 10 ans.»
«C’est un développement palpitant. Nous avons fait un investissement important pour vous permettre d’augmenter vos revenus. Nous attendions le moment de cette annonce avec impatience. Allez vous inscrire.»
La nouvelle avait été révélée à Vancouver lundi dernier et à Toronto mercredi. Les agents pouvaient cependant avoir recours à la plateforme de points seulement à partir de jeudi soir.
Le programme accordera ainsi aux agents utilisant TAAP Expédia 1 point de récompense pour chaque dollar dépensé en réservations d’hébergement (taxes et frais inclus).
Il sera ensuite possible d’échanger ces points contre une carte-cadeau auprès de détaillants populaires tels qu’Amazon et Starbucks. Pour s’inscrire, les agents peuvent utiliser la même adresse courriel que celle qu’ils utilisent habituellement pour TAAP Expédia.
Pour partir le programme du bon pied, un tirage de 5000, 10 000 et 20 000 points de récompense a été effectué lors de la soirée jeudi, rendant trois agents heureux.
Une équipe francophone agrandie
TAAP Expédia a également depuis un mois deux personnes francophones de plus qui sont affectées au support des agents.
Basées à Montréal, Nadia et Mariam s’ajoutent ainsi aux sept autres membres de l’équipe qui dessert le Canada. Quatre personnes au total, les deux autres à Toronto, peuvent donc maintenant aider les agents en français.
L’avantage concurrentiel de TAAP Expédia
Avant la présentation du film, le classique américain Casablanca, et pendant que les participants avalaient le repas qui leur avait été servi bien assis dans leurs fauteuils inclinables, l’équipe de TAAP Expédia a souligné les bénéfices qu’il y a pour les agents à utiliser leurs services.
D’abord, la plateforme de gestionnaire en ligne et en libre-service permet de planifier, de réserver et de gérer ses voyages en un seul endroit.
Ensuite, la possibilité de clavarder avec un agent d’Expédia si le besoin se fait sentir, et en français en tout temps.
Et les tarifs spéciaux, comme ceux des forfaits, qui bénéficient en moyenne de réductions de 20 % sur des tarifs non publiés sur la plateforme destinée au grand public.
L’offre abondante d’Expédia a aussi été mise en lumière : l’entreprise fait affaire avec plus de 500 compagnies aériennes, plus de 120 agences de location de voitures, propose plus de 220 activités et donne le choix entre 3 millions d’hébergements de 35 types, notamment en hôtel et en gîte. La location de villas et de chalets est aussi possible.
Il semble d’ailleurs que la plateforme soit déjà très populaire puisque plus de 10 millions de recherches y seraient réalisées chaque mois et que 38 000 agences de voyage en utiliseraient les services dans 32 pays.
