D’Air Canada à Transat, Porter, PAL, Sunwing, WestJet et Via Rail, de l’aéroport de Montréal à celui de Québec, Toronto ou encore Halifax, aujourd’hui 13 février, nos industries aérienne, ferroviaire et du voyage se font rappeler que Dame Nature est magnifique en blanc, et plus forte que tout.
Annulations de vols et retards de vols et de trains sont actuellement à l’œuvre en ce jour de sublime tempête de neige – des annulations de vols avaient même été annoncées hier mercredi pour des vols prévus aujourd’hui jeudi.
Consulter le site de l’Aéroport de Montréal YUL est certainement un premier pas à faire en ce moment pour avoir des nouvelles sur les vols. Voici l’accès direct à la page des départs.
Un autre site Internet qu’on aime rapidement consulter dans ce genre de situation, https://fr.flightaware.com, est actuellement un patchwork d’avis : 38 vols retardés ici, 102 annulés par là, etc. Inutile de reproduire ici le décompte du moment : celui-ci sera certainement différent dans quelques instants.
Transat et Sunwing
Dans leurs avis aux voyageurs, Transat et Sunwing abordent la tempête de neige actuelle, en nous informant ce qu’on sait déjà : qu’il y a d’importantes chutes de neige.
Transat parle ensuite au conditionnel en soulignant que « ces conditions météorologiques difficiles pourraient perturber certains vols » et tient à nous rassurer ainsi : « Nous vous assurons que nos équipes sont pleinement mobilisées pour limiter les impacts sur les opérations et assurer la sécurité des voyageurs. »
Pour sa part, Sunwing avise les voyageurs « dont le départ est prévu pendant cette période sont invités à vérifier le statut de leur vol, à s’inscrire aux alertes de vols et à prévoir suffisamment de temps pour se rendre à l’aéroport. »
Et tient lui aussi à nous rassurer : « Nous suivons de près les prévisions météorologiques et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les perturbations des projets de voyage des clients. »
Air Canada
Outre de nous dire lui aussi qu’il neige en ce moment, Air Canada est plus détaillé que les autres et donne des informations que le voyageur attend précisément de son transporteur dans une situation pareille.
Dans sa section Avis aux voyageurs, Air Canada souligne ceci :
« Les clients concernés par les annulations de vols liées aux conditions météorologiques survenant entre le 12 et le 13 février 2025 se verront proposer les options suivantes :
- Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.
- Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.
Air Canada poursuit:
« De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage.
Air Canada signale également ceci : « Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408. » Ce numéro atterrit chez VAC. Il n’y a pas précisément quelqu’un qui répond à l’appel, mais un menu de départements est proposé.
PAL Airlines
Pour accéder au suivi des vols de PAL Airlines, c’est par ici.
Porter Ailines
Pour accéder au suivi des vols de Porter Airlines, c’est par ici.
WestJet
Pour accéder au suivi des vols de WestJet, c’est par ici.
Via Rail
Via Rail aussi affiche un Avis aux voyageurs en lien avec la tempête du moment. Cet avis est étonnamment bref, et stipule seulement ceci: « Environnement Canada prévoit des conditions hivernales importantes en Ontario et au Québec à partir de jeudi 13 février. En conséquence, certains trains VIA Rail pourraient subir des retards. »
