L’Association canadienne des agences de voyages (ACTA) indique qu’elle surveille de près la possibilité de perturbations de service chez Air Canada, alors que la compagnie aérienne est confrontée à une grève imminente de ses agents de bord ce samedi.
Par Kelly Peckham
À ce stade, l’Association se dit encouragée par la réaction de la compagnie aérienne face aux répercussions possibles.
« L’ACTA salue la communication proactive d’Air Canada et la mise en œuvre rapide d’une politique de réservation flexible pour les voyages prévus entre le 15 et le 18 août 2025, ainsi que l’engagement de la compagnie à protéger les commissions des agents de voyages, l’une des principales priorités de l’ACTA », déclare Suzanne Acton-Gervais, récemment nommée présidente de l’ACTA.
« Alors que la saison estivale bat son plein, même une courte grève pourrait entraîner d’importantes perturbations, car réduire puis relancer les opérations aériennes prend beaucoup de temps. Il s’agit d’une situation très regrettable, et nous espérons qu’elle sera résolue dès que possible grâce à une solution mutuellement avantageuse. »
Mme Acton-Gervais souligne qu’une crise comme celle-ci met réellement en lumière l’importance pour les consommateurs de faire appel à un professionnel de confiance pour organiser leurs voyages.
« Même si personne n’apprécie les perturbations, celles-ci démontrent le rôle crucial que jouent les conseillers en voyages : ils défendent les intérêts des clients, reprogramment les vols, trouvent des solutions de rechange et guident les voyageurs dans des situations complexes. Avoir un professionnel fiable à vos côtés fait toute la différence. »
Elle insiste aussi sur l’importance d’avoir une assurance voyage complète : « De nombreuses polices peuvent couvrir les frais liés à une grève, offrant ainsi une protection supplémentaire et une tranquillité d’esprit. Les conseillers en voyages possèdent l’expertise nécessaire pour aider les voyageurs à choisir la couverture adaptée à leurs besoins spécifiques. »
