« L’AAVQ (Association des Agents de Voyages du Québec) s’est entretenue ce mercredi 13 août avec la haute direction de Transat concernant le dossier du programme Bonbon.
L’AAVQ est convaincue à ce stade que les interlocuteurs de Transat sont bel et bien conscients de la frustration des conseillers. Ils jugent la situation actuelle déplorable, horrible et inacceptable et sont activement à la recherche d’une solution.
D’après les dirigeants de Transat, cette dernière a bel et bien envoyé l’argent du programme des agents et conseillers à leur fournisseur, et ce n’est pas leur action ou inaction qui a causé ce problème.
À ce stade, Transat cherche à obtenir l’information nécessaire afin de concilier les montants dus aux membres de l’AAVQ et à leurs conseillers. Malheureusement, ce processus va prendre un certain temps vue l’ampleur de l’ouvrage auprès des différents acteurs.
Par ailleurs, Transat s’est engagée à garder une chaîne de communication claire et transparente avec les dirigeants de l’AAVQ pour les tenir au courant des progressions du dossier.
« À ce stade, il est malheureusement trop tôt pour s’avancer sur la finalité du processus » commente Moscou Coté, président de l’AAVQ. « Cependant nous sommes convaincus que les dirigeants de Transat cherchent réellement une solution et sommes d’avis qu’un délai raisonnable additionnel est nécessaire. »
« L’intérêt de nos membres est notre priorité, mais en effet, il faudra un peu de temps avant de trouver une solution acceptable » ajoute Éric Boissonneault, vice-président de l’AAVQ. « De concert avec Transat, j’ai bon espoir d’arriver à une solution pour que les agents ne perdent pas les montants déjà imposés. », conclut-il. »
L’équipe de l’AAVQ
Open Jaw Québec souligne que le programme de récompenses BonBon de Transat, qui est offert à son réseau de conseillères et conseillers en voyage, a été suspendu il y a quelques jours.
