Expedia Group a annoncé aujourd’hui une série d’améliorations majeures pour sa plateforme de locations de vacances Vrbo, lors de l’événement EXPLORE Connect dédié aux partenaires du secteur. L’entreprise mise sur l’intelligence artificielle et élargit la distribution de ses propriétés à travers l’ensemble de son écosystème mondial.
Distribution élargie
La stratégie d’Expedia Group consiste à diversifier les canaux de distribution des locations Vrbo. Le groupe déploie progressivement ses propriétés admissibles via son réseau B2B, qui compte 70 000 entreprises et plus de 160 000 agents de voyage.
Des partenaires comme Delta, Alaska Airlines et Revolut figurent parmi les premiers à proposer l’offre Vrbo.
Sur Expedia.com, la recherche de locations de vacances devient plus intuitive grâce à un nouveau système d’onglets permettant de basculer facilement entre hôtels et locations saisonnières. Cette évolution s’accompagne d’une nouvelle campagne publicitaire prévue cet automne.
Programme d’hôtes repensé
À partir de 2026, Vrbo va changer sa façon de récompenser les meilleurs hôtes. Plutôt que d’évaluer un propriétaire dans son ensemble, chaque logement sera évalué individuellement. Pour obtenir le label d’excellence, il faudra accepter quasiment toutes les demandes de réservation, ne jamais annuler et maintenir une très bonne note de la part des voyageurs.
« Les maisons exceptionnelles et l’hospitalité d’excellence créent des séjours inoubliables », explique Tim Rosolio, Vice-président des partenariats de locations de vacances.
Utilisation de l’IA générative
Le résumé automatique des avis clients utilise l’IA générative pour synthétiser instantanément les commentaires des voyageurs.
Vrbo expérimente actuellement un assistant virtuel qui peut répondre instantanément aux questions des voyageurs sur un logement, en s’appuyant sur la description de la propriété et les commentaires laissés par les précédents clients.
La plateforme teste également des « points forts » personnalisés qui mettent en avant les caractéristiques uniques de chaque propriété selon le profil du voyageur, ainsi qu’une fonctionnalité permettant aux clients d’ajouter leurs propres photos lors de la rédaction d’avis.
Ces innovations s’inscrivent dans l’objectif d’Expedia Group de faire de Vrbo « la marketplace de locations de vacances la plus fiable », selon Larry Plawsky, directeur général de la marque.
