Dans son site Internet, l’Office du tourisme de la Jamaïque a mis à jour, à 7h ce matin, ses informations et son Questions & Réponses en lien avec l’ouragan Melissa qui s’abat sur l’île en ce moment.
Voici un résumé.
Puis-je toujours prendre un vol pour la Jamaïque ?
L’Aéroport international Norman Manley (NMIA), l’Aéroport international Sangster (SIA) et les aéroports Ian Fleming, Tinson Pen et Ken Jones sont fermés.
Je suis en vacances en Jamaïque et je constate que l’ouragan Melissa devrait toucher l’île. Puis-je partir plus tôt ?
Les aéroports sont fermés.
Je suis en vacances en Jamaïque. Que dois-je faire pour me préparer à l’ouragan Melissa ?
Heureusement, le gouvernement jamaïcain, l’industrie du tourisme et nos partenaires de voyage sont expérimentés en matière de préparation et de réponse aux ouragans.
Nos équipes sont très organisées et en communication constante, et vous pouvez être assuré que votre sécurité et votre confort sont une priorité absolue.
Nous conseillons à tous les visiteurs de prendre en compte les recommandations suivantes jusqu’à ce que l’ouragan soit passé :
Consultez régulièrement les mises à jour concernant l’ouragan Melissa sur le site https://www.nhc.noaa.gov/
Pour obtenir des informations détaillées sur l’ouverture et la fermeture des aéroports, les centres d’évacuation et toute autre information utile, veuillez contacter le Centre des opérations d’urgence touristiques (TEOC) à l’adresse teoc@mot.gov.jm ou appeler l’un des numéros de téléphone suivants :
Digicel : 1-876-282-6712 1-876-469-0265 (également disponible sur WhatsApp)
Flow : 1- 658-213-2802 1- 658-213-2803 1- 658-213-2804
Vous pouvez suivre le Service météorologique de la Jamaïque sur Instagram (@metservicejam) pour obtenir des bulletins d’information actualisés sur l’évolution du système météorologique.
Veuillez fournir vos coordonnées à l’équipe de gestion de votre hébergement afin de permettre une communication directe si nécessaire.
Pour les clients séjournant dans l’un de nos nombreux hôtels, veuillez suivre les instructions fournies par l’équipe de direction de l’hôtel.
Votre sécurité est leur priorité et ils sont au courant des meilleures pratiques à adopter en cas de conditions météorologiques défavorables.
Pour les personnes séjournant dans une villa ou un autre hébergement privé, veuillez suivre les conseils fournis par le propriétaire ou la société de gestion.
Si vous avez des doutes ou si vous ne parvenez pas à les contacter, veuillez contacter le Centre des opérations d’urgence touristiques (TEOC) à l’adresse teoc@mot.gov.jm ou l’un des numéros de téléphone suivants pour obtenir de l’aide :
Digicel : 1- 876- 282-6712 1- 876- 469-0265 (également sur WhatsApp)
Flow : 1- 658-213-2802 1- 658-213-2803 1- 658-213-2804
En cas d’urgence, veuillez composer le 119.
Nous vous encourageons également à vous inscrire auprès de votre ambassade pour obtenir des conseils et un soutien spécifiques à votre pays. Si vous ne savez pas comment les contacter, nous serons heureux de vous fournir des informations et des conseils supplémentaires.
Je dois me rendre en Jamaïque cette semaine. Dois-je annuler ou reporter ma visite ?
Bien que nous ayons hâte de vous accueillir sur nos belles côtes, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre compagnie aérienne et de votre hébergement, ainsi qu’auprès de votre conseiller en voyages et/ou de votre voyagiste, le cas échéant, avant votre départ.
Les horaires des vols peuvent être sujets à modification en fonction des conditions cycloniques actuelles en Jamaïque et dans la région des Caraïbes.
Je séjourne dans un hôtel qui ne dispose pas d’installations centralisées, ni de villa ou de logement privé, et je n’arrive pas à joindre le propriétaire ou la société de gestion immobilière. Que dois-je faire pour me préparer ?
Nous vous recommandons de vous munir des articles suivants avant l’arrivée de l’ouragan Melissa :
Eau en bouteille – Aliments non périssables et un ouvre-boîte – Lampes de poche et piles – Allumettes – Sacs en plastique – Tous vos médicaments et une trousse de premiers secours – Une petite somme d’argent liquide pour les urgences – Appareils électroniques entièrement chargés (téléphones, ordinateurs, tablettes, etc.).
Où dois-je me rendre si je dois évacuer mon hébergement ? Y a-t-il un numéro d’urgence à appeler ?
Nous encourageons les clients à suivre les instructions fournies par l’équipe de gestion de leur hébergement, notamment les procédures de préparation à l’ouragan Melissa et les procédures d’évacuation, le cas échéant.
Toutefois, si vous devez ou souhaitez évacuer, veuillez contacter le Centre des opérations d’urgence touristiques (TEOC) à l’adresse teoc@mot.gov.jm ou à l’un des numéros de téléphone ci-dessus. Ils se feront un plaisir de vous aider à identifier le point d’évacuation le plus proche et de vous fournir des informations sur les options de transport.
Mon départ de l’hôtel/hébergement était prévu, mais mon vol a été annulé. Que me conseillez-vous ?
Nous vous recommandons tout d’abord de contacter la réception de votre hôtel ou le gestionnaire de votre hébergement pour connaître les conditions et les tarifs d’une prolongation de séjour.
De nombreux établissements proposent des tarifs réduits dans ce type de situation afin d’alléger la charge financière des visiteurs.
Vous pouvez également envisager un hébergement alternatif à proximité, sous réserve de disponibilité.
Les voyageurs disposant d’une assurance voyage sont invités à consulter leur contrat pour vérifier s’ils peuvent être remboursés des dépenses imprévues occasionnées par l’ouragan Melissa.
Pour ceux qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas prolonger leur séjour dans leur hébergement actuel ou dans un autre établissement à proximité, veuillez contacter l’équipe du Centre des opérations d’urgence touristiques (TEOC) à l’adresse teoc@mot.gov.jm ou à l’un des numéros de téléphone ci-dessus. Ils se feront un plaisir de vous aider à identifier le point d’évacuation le plus proche et de vous fournir des informations sur les options de transport.
