L’Association canadienne des agences de voyages et des conseillers en voyages (ACTA) salue l’annonce du Conseil national des lignes aériennes du Canada (CNLA) confirmant que quatre grands transporteurs aériens canadiens, soit Air Canada, Air Transat, Jazz Aviation LP et WestJet, ont conjointement adopté un formulaire normalisé pour les passagers ayant des besoins médicaux complexes.
Un seul formulaire unifié pour tous
Ce formulaire unifié, élaboré en réponse à l’une des principales recommandations du Sommet national sur l’accessibilité du transport aérien de 2024, permet d’harmoniser des processus qui variaient auparavant d’un transporteur à l’autre.
Les voyageurs et leurs professionnels de la santé peuvent désormais remplir un seul formulaire utilisable auprès de plusieurs transporteurs.
Pour l’ACTA, cela permet de réduire le fardeau administratif.
« Il s’agit d’une avancée majeure pour améliorer l’expérience de voyage des Canadiens vivant avec des besoins médicaux complexes », a commenté Suzanne Acton-Gervais, présidente d’ACTA.
« Les conseillers en voyages accompagnent régulièrement leurs clients dans les démarches liées à l’accessibilité, et un formulaire harmonisé simplifiera considérablement ces processus. »
Le formulaire normalisé est disponible depuis le 3 décembre 2025 et peut être consulté aux adresses suivantes :
• Air Canada (y compris Jazz) : https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/plan/accessibility.html#/
• Air Transat : https://www.airtransat.com/fr-CA/info-voyage/services-speciaux/accessibilite-besoins-speciaux-et-equipements-medicaux
• WestJet : https://www.westjet.com/fr-ca/besoins-speciaux
