En Europe, et particulièrement en France, la lutte contre les punaises de lit au sein des hébergements touristiques est à un point tel que pour réussir à sortir de la gestion de crise, un label de gestion des risques et infestations de punaises de lit vient d’être lancé.
Ce label, c’est une première. Et on l’inscrit dans ceci : le Bed Bugs Project.
Que dit-il? Il reconnait le respect des bonnes pratiques par les établissements engagés dans la lutte contre les punaises de lit. Autrement dit, le label valorisera les établissements engagés dans la lutte contre ces indésirables.
La situation
Selon les intervenants impliqués dans l’instauration du label, la problématique des punaises de lit aurait basculé en une menace qui serait désormais structurelle.
« Les chiffres démontrent que la menace « Punaises de lit » est omniprésente dans l’hébergement marchand, sans distinction de standing. L’activité liée aux punaises de lit dans les établissements touristiques représente près d’une intervention sur cinq de l’activité punaises de lit en France.
« Ce chiffre confirme que les infrastructures de vacances sont devenues des zones de surveillance prioritaires, plus particulièrement durant la période de juillet à septembre, qui constitue le pic de crise avec 60 % des interventions enregistrées, soulignant la corrélation indiscutable entre les flux touristiques et l’explosion des infestations. »
On ajoute que « l’hôtellerie traditionnelle arrive en tête des interventions, représentant 44 % de l’activité des professionnels dans le secteur touristique ».
On précise que « cette part importante reflète surtout la vigilance accrue des professionnels de l’hôtellerie. Soucieux de préserver la qualité de l’expérience client et leur réputation, les hôteliers font désormais appel plus facilement, plus régulièrement et de manière préventive aux professionnels du diagnostic et du traitement et souhaitent mettre en avant publiquement cette implication. »
Les établissements hôteliers classiques sont concernés, mais ils ne sont pas les seuls : les autres formes d’hébergement touristique demeurent fortement concernées. Selon les intervenants dans ce dossier, les locations meublées saisonnières représentent désormais 29 % des dossiers de traitement du secteur, tandis que les résidences de tourisme et appart-hôtels concentrent 15 % des sollicitations. « Ces données soulignent que la mobilité des voyageurs, plus que la salubrité des lieux, demeure le principal facteur de risque » estime-t-on.
Objectif
Pour la clientèle…
Cette initiative dite majeure vise à faire passer le secteur d’une gestion de crise à une prévention active et reconnue pour rassurer voyageurs et collaborateurs.
Ce dispositif indépendant vise à garantir la mise en œuvre de moyens concrets et l’application stricte des bonnes pratiques.
Pour les hébergements…
L’objectif est le suivant : détecter l’insecte avant la colonisation totale. Dit autrement : inculquer la prévention active avant d’en arriver à la gestion de crise.
Un label pour qui? Qui dit quoi?
Destinée aux hôtels, clubs de vacances, résidences de tourisme et campings, l’obtention de ce label annuel repose sur un audit qualifié de strict, et portant notamment sur ceci :
-Désignation de référents internes (Qualité et Punaises de lit)
-Enregistrement rigoureux des suspicions et de détections avérées, gestion des réclamations clients et application immédiate des protocoles dédiés.
-Réalisation d’un diagnostic annuel par une entreprise de détection canine titulaire d’une attestation de Reconnaissance Punaise Expertise portée par le SEDCPL et engagement contractuel d’intervention en moins de 48h avec une entreprise de désinsectisation certifiée CEPA.
Un label par qui?
Le label vient de voir le jour suivant l’implication de PROSANE (Association des Professionnels de la Protection de la Santé et des Environnements), qui œuvre pour la professionnalisation du secteur, la montée en compétences des acteurs, et la promotion de pratiques responsables au service de la santé publique et de la protection de l’environnement, de SEDCPL (Syndicat des Experts en Détection Canine de Punaises de Lit), qui fédère les entreprises des professionnels de la Détection de punaises de lit, et de Bureau Veritas, décrit comme un leader mondial de l’inspection, de la certification et des essais en laboratoire.
