Le 14 mai dernier, c’était jour d’anniversaire pour le réseau Star Alliance et ses 26 transporteurs membres. Cette première alliance mondiale de transporteurs aériens, née en 1997, a soufflé ses 25 bougies.
Pour l’occasion, la direction du réseau a exprimé sa fierté et ses souvenirs. À l’époque de sa création, on parlait de « vision audacieuse, fondée sur une proposition de valeur de portée mondiale offerte aux clients, sur une reconnaissance internationale et sur un service uniforme ».
« Elle se poursuit aujourd’hui en s’appuyant sur la technologie afin de favoriser une expérience harmonieuse pour les clients et leur fidélité » fut-il souligné par communiqué.
« Notre structure a réuni les sociétés aériennes de premier plan, et nous considérons ces réussites avec un regard résolument tourné vers un avenir dans lequel les clients demeurent au cœur de notre travail et de notre alliance mondiale, a déclaré Jeffrey Goh, chef de la direction du réseau Star Alliance.
« Je suis très enthousiaste à l’égard des innovations lancées par notre réseau et ses transporteurs membres alors que nous visons à devenir l’alliance de transporteurs la plus avant-gardiste du point de vue numérique et à offrir une expérience de voyage fluide doublée d’une proposition unique à nos clients fidèles.
« Cette année, nous comptons perfectionner notre expérience de correspondance sans tracas – notamment par des avancées numériques et mobiles – et présenter des offres sans pareilles dans l’industrie que les clients fidèles de nos transporteurs membres accueilleront avec joie. »
Nouveau slogan de marque du réseau Star Alliance : Mieux. Relier. Ensemble.
Parallèlement aux célébrations, le réseau Star Alliance a lancé ce nouveau slogan de marque : « Mieux. Relier. Ensemble. ».
« Maintenant plus que jamais, il est temps de mettre à profit la technologie pour offrir une expérience sereine qui ravira les clients fidèles de nos transporteurs membres », a ajouté Monsieur Goh.
Offres et projets à venir du réseau Star Alliance
-création d’une carte de crédit comarquée, qui offrira aux clients la possibilité d’accumuler des milles et des points pour leurs achats
-l’adoption d’une déclaration commune concernant le développement durable par laquelle les transporteurs membres s’engagent à l’égard de l’objectif sectoriel de carboneutralité
-l’expansion de la version numérique du service de correspondance Connection Service, qui bonifie les Centres de correspondance Star Alliance pour faciliter le parcours des passagers faisant correspondance dans de grands aéroports. Ce service est actuellement offert à l’aéroport Londres Heathrow.
