Le 10 juin dernier, on apprenait sur le site d’Air Canada que la compagnie aérienne a mis en place un nouveau processus d’enregistrement : dès aujourd’hui, les clients qui s’enregistrent dans n’importe quel canal d’Air Canada doivent fournir un numéro de téléphone mobile ou une adresse électronique. Dans quel but ? Afin de pouvoir être joints directement pendant leur voyage.
Les clients qui ont fait appel à un agent de voyages pour réserver leurs vols doivent s’assurer, lors de l’enregistrement, que le numéro de téléphone cellulaire ou l’adresse courriel des voyageurs figurent au dossier pour qu’ils puissent être contactés pendant leur voyage.
Ce nouveau processus a été créé afin d’améliorer l’expérience de voyage de ses clients et satisfaire aux exigences du nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada, qui prendra effet le 15 juillet prochain.
