À la suite des huit décès nébuleux survenus dans les complexes hôteliers de la République dominicaine, le gouvernement du Canada met en garde les vacanciers et suggère de « faire preuve de grande prudence » en raison du taux élevé de criminalité au pays.
Néanmoins, il faut savoir que la situation n’est pas jugée suffisamment grave en ce moment pour que les compagnies d’assurances puissent entreprendre des démarches pour vous rembourser. Le gouvernement doit absolument déconseiller ou même interdire aux voyageurs de quitter vers un pays pour que de telles modalités s’appliquent, ce qui n’est pas le cas présentement. Et si cela venait à se produire, les décisions concernant les paramètres de changement de dates et de destinations reviendraient aux voyagistes.
TVA nouvelles rappelle « qu’aucun lien n’a officiellement été établi entre ces décès, qui sont tous survenus dans des endroits différents du pays. Certaines des victimes sont toutefois mortes après avoir consommé une boisson dans le minibar de leur chambre d’hôtel. » Sans rapport toxicologique officiel, la cause de décès de ces touristes américains au cours des dernières semaines reste inconnue.
Sur place, les autorités locales continuent d’affirmer que leur pays demeure sécuritaire pour les touristes. « Cet appel au calme n’a toutefois pas empêché les États-Unis de dépêcher une équipe du FBI afin d’enquêter sur les morts. », expliquait-t-on dimanche, à TVA Nouvelles.
Conseiller les clients
Aux États-Unis, le site Recommend a contacté des conseillers en voyages américains pour s’informer sur la façon dont ils conseillent les clients qui comptaient se rendre en République dominicaine. Alors que des agents préfèrent souligner le fait qu’un certain degré de risque est impliqué n’importe où, même dans son propre pays, d’autres n’osent tout simplement plus offrir cette populaire destination à leurs clients.
Selon Steeve Emond, propriétaire de l’agence de voyages Vasco Val-Bélair, « ce qui est important, c’est d’aviser la clientèle. Le minibar dans la chambre, c’est à prendre avec précaution. »
Combien de temps les analyses prendront-elles?
Les résultats toxicologiques complets sont généralement disponibles après deux semaines, selon Laura Labay, toxicologue judiciaire et directrice des services toxicologiques au NMS Labs en Pennsylvanie. Mais selon ce que les résultats montrent, des tests supplémentaires pourraient être à prévoir. Dans ce cas, le délai pourrait s’étendre de six à huit semaines. On parle donc de résultats disponibles à propos de la cause des décès peut-être vers la fin de Juillet.
Dans la déclaration du ministère du Tourisme de la RD, le ministre Francisco Javier Garcia note que « les responsabilités les plus importantes du ministère sont de s’assurer que les normes les plus élevées de l’industrie sont respectées afin que tous les touristes soient en sécurité lors de la visite. Également, il doit travailler à fournir une réponse définitive aux familles affligées. »
Le ministre poursuit en affirmant que les autorités suivent la procédure régulière et travaillent d’arrache-pied pour mener à bien les enquêtes et tenir le public informé au fur et à mesure que de nouvelles constatations se présentent. Le Ministère travaille également avec ASONAHORES pour renforcer les conditions de sécurité et le contrôle de la qualité dans les aliments, les boissons et tout autre élément qui a un impact positif sur la satisfaction de ceux qui visitent notre comté en tant que touristes.
Statistiques de la Banque centrale de la République dominicaine :
- En 2018, 6,6 millions de touristes ont visité la République dominicaine, dont 3,2 millions provenaient des États-Unis et du Canada.
- Près de 30 millions de touristes ont visité la République dominicaine au cours des cinq dernières années.
- Selon un sondage réalisé en 2018 par la même institution: 99% des touristes en provenance des États-Unis ont déclaré qu’ils retourneraient au pays en vacances et 94% ont évalué les services touristiques comme excellents; 94% des touristes du Canada ont dit qu’ils retourneraient au pays et 97% ont évalué les services touristiques comme excellents.
- En 2017, le taux d’incidents touristiques était de 1,6 pour 100 000 visiteurs. En 2018, ce taux est tombé à 1,4 pour 100 000 visiteurs.
