Carnival Cruise Line annonce la mise à jour de son outil de réservation en ligne GoCCL Navigator, qui s’adresse aux agents de voyages.
Selon la marque, les améliorations apportées visent à « simplifier le processus de réservation, en fournissant aux conseillers les outils et les ressources nécessaires afin de leur permettre de maximiser leur efficacité et améliorer leur expérience globale ».
Ces derniers pourront ainsi soutenir la croissance de leur entreprise et de leurs revenus.
En plus d’un nouveau design qui facilite la recherche, la visualisation et la comparaison des offres, les différentes améliorations de la plateforme comprennent notamment ceci :
- Détails des offres améliorées : les tarifs seront plus faciles à examiner et à comparer avec une liste simplifiée des avantages clés et des détails en petit caractère.
- Offres spéciales Red Tag : des étiquettes rouges signaleront désormais aux clients s’ils ont droit à une promotion VIFP lors d’une croisière.
- Cabines accessibles : la réservation de cabines accessibles sera désormais disponible sur GoCCL.com, éliminant ainsi la nécessité de passer un appel téléphonique supplémentaire pour effectuer la demande.
- Comparaison côte à côte des offres : cette fonctionnalité sera améliorée pour qu’on puisse y voir les prix et les avantages en un coup d’œil.
- Accès sur ordinateur et mobile : toutes les mises à jour sont disponibles sur ordinateur et mobile pour que vous puissiez réserver un billet à tout moment.
Certains conseillers verront les modifications dès aujourd’hui, car toutes les nouvelles fonctionnalités seront entièrement accessibles à tous les utilisateurs d’ici la fin de la semaine.
« La communauté de conseillers en voyages est très importante pour nous. Leurs connaissances et leur passion constituent des éléments essentiels au succès de notre compagnie », a affirmé Adolfo Perez, vice-président senior des ventes mondiales et du marketing commercial de Carnival Cruise Line.
« Les dernières mises à jour de GoCCL.com sont basées directement sur les commentaires des conseillers. Elles facilitent la réponse aux besoins des clients en permettant de proposer la croisière Carnival parfaite qui comprend un service exceptionnel. Les conseillers gagnent ainsi du temps précieux en réservant le tout rapidement en ligne. »
Les nouvelles améliorations apportées à GoCCL.com font partie intégrante du plan « Travel Agents Rock! », qui vise à soutenir les agents de voyages.
Pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités et commencer la formation, les conseillers peuvent consulter GoCCL.com.
Pour obtenir de l’aide avec les nouvelles améliorations, ils peuvent contacter l’équipe eSolutions de Carnival à l’adresse esolutions@carnival.com ou au 800-845-2599.
