Transat Distribution Canada (TDC) a convié ses propriétaires, directrices et directeurs d’agences de voyages, partenaires privilégiés et gestionnaires du réseau TDC du Québec au Club Med Charlevoix, le temps d’une rencontre de réflexion stratégique, du 8 avril au 10 avril.
Au menu de cette rencontre : une conférencière de renom, la coach exécutive, entrepreneure et auteure Cloé Caron, un atelier sur l’équité, la diversité et l’inclusion, une session étendue de tables rondes, ainsi qu’une mise à jour des priorités stratégiques du réseau TDC.
« Ce Forum des Leaders s’ajoute à notre Conférence nationale de leadership, un autre évènement qui a lieu chaque deux ans », explique Karine Gagnon, directrice générale de Transat Distribution Canada.
« Ces rencontres importantes, à haut niveau, sont toutes destinées à nos propriétaires, directrices et directeurs franchisés et affiliés. Il est essentiel pour nous d’offrir à ces entrepreneurs des lieux de rencontres et d’échanges, durant lesquels ils peuvent vraiment se poser, réfléchir et prendre un pas de recul. C’est l’un de nos moyens d’apporter de la valeur à notre réseau. »
Karine Gagnon ajoute que « l’un des moments forts de ce Forum a été nos échanges en tables rondes, une séance de deux heures, durant laquelle nous étions tous en mode réflexion et partage. Parce que d’offrir cette tribune à nos membres pour leur demander leur rétroaction sur notre rôle de franchiseur, c’est essentiel pour nous. Ça nous permet d’être au diapason de leurs besoins ».
Ordre du jour couleur TDC
« Pour moi, l’ordre du jour qu’on a bâti incarne parfaitement ce qu’est le réseau TDC, ses principales forces et ses valeurs », indique Marc Pelletier, directeur principal, marketing, communications et évènements.
« L’une des forces du réseau TDC, c’est d’être le guichet unique dans le monde du voyage au Canada ; on est le seul réseau à offrir tous les modèles d’affaires, soit des agences franchisées et affiliées et un programme d’agent@externe, qui s’ajoute à des agences en propre », fait-il valoir.
« On s’assure de faire profiter à l’ensemble de nos membres de ce qui est mis de l’avant dans l’un ou l’autre des secteurs, et on l’a démontré encore une fois ces derniers jours, notamment avec une mise à jour opérationnelle offerte par Anthony Mormina, notre directeur principal ventes et opérations, qui chapeaute nos agences Voyages Transat \Transat Travel et notre programme agent@externe. »
Le Forum a aussi été l’occasion de partager des données récoltées à la suite d’une récente étude pancanadienne, commandée par TDC auprès d’IPSOS.
L’étude démontre une tendance intéressante pour le recours aux services d’une conseillère ou d’un conseiller en voyages.
« L’enquête nous révèle que 31 % des Canadiens et 38 % des Québécois ont eu recours à un conseiller en voyages dans les 12 derniers mois », précise Marc Pelletier.
« Et une proportion supérieure compte recourir à leurs services dans la prochaine année, soit 40 % des Canadiens et 45 % des Québécois. Des données qui ont suscité des échanges intéressants, et qui viennent surtout confirmer le fait que la tendance vers le recours aux services d’un conseiller en voyages par les voyageurs est solide. »
TDC veut souligner la présence de partenaires privilégiés de premier plan au Forum des leaders, notamment Transat, en tant que commanditaire principal, ainsi que Manuvie, Vacances Air Canada, Tours Chanteclerc et Club Med.
