Voyages en Direct annonce le déploiement d’un outil exclusif pour le consommateur sur les sites web des agences membres qui risque de décupler les ventes croisières, et ce, durant tout le mois d’août.
Arborant un design au goût du jour et utilisant une technologie totalement adaptative, Croisières en Direct répondra à un grand vide laissé sur le marché québécois : une ressource entièrement en français dédié au consommateur pour magasiner sa prochaine croisière.
« Le travail a été colossal mais le résultat en valait la chandelle. Le consommateur va pouvoir trouver sa croisière de rêve selon ses critères de recherche, allant des plus généraux – Date de départ, destination, compagnie, etc. – aux plus spécifiques comme une patinoire, une chapelle, un espace pour adultes seulement, un cinéma IMAX… Le tri se fera en temps réel pour le client qui n’aura plus qu’à ajouter les produits qui l’intéressent dans ses favoris et envoyer le tout à son agent », a expliqué Richard Villeneuve, président de Voyages en Direct.
Générer des « leads » qualifiés
C’est ici que le travail des agents de voyages membres de Voyages en Direct commencera. L’idée derrière ce nouvel outil est de générer des « leads » qualifiés pour aller chercher le prospect chaud.
« Pour les conseillers, le plus difficile reste d’identifier et de capter le prospect qui est sur le point de passer à l’action. Avec Croisières en Direct, nous allons grandement les aider de ce point de vue là car le client qui aura fait la démarche de rechercher sa croisière idéale avec Croisières en Direct sera déjà dans une optique de voyager et sera en attente d’une soumission. Il sera servi en quelque sorte sur un plateau aux membres de VED qui n’auront plus qu’à concocter la croisière idéale, selon les critères préalablement sélectionnés par le client, auprès des fournisseurs favoris et faire le suivi pour fermer la vente » a détaillé Benoit Schmautz, directeur du marketing et des communications de Voyages en Direct.
VED rappellent que les soumissions envoyées aux clients sont toujours personnalisées à l’agent avec sa photo, ses informations de contact et ses messages composés pour chaque client.
Mieux outillés grâce à la formation
Pour accompagner les membres de Voyages en Direct dans leur virage croisières, le regroupement a lancé il y a deux semaines le premier cours de son académie Croisières : « Devenez conseiller croisières ».
Ce premier cours réalisé par Louise Cofsky, directrice du programme Croisières chez VED, va permettre aux membres du réseau d’acquérir les bases de ce qu’il y a à savoir pour vendre des croisières, y compris des informations sur les navires, les choix des consommateurs, la raison de ces choix, la terminologie de base relative aux croisières et les différentes façons de réserver.
Ce cours pourra être complété par deux autres volets, soit Devenez Spécialiste Croisière et Devenez Maître Croisière, en plus d’un cours pour les propriétaires désireux de lancer un département croisières au sein de leurs agences.
